Vær en super-geek med Solutors nye versjon En dybde-titt [& invitasjoner]

La oss innse det, hvis du leser dette, er du en geek. Folk kommer til deg for teknisk hjelp, enten du liker det eller ikke. Det kan være familie, venner eller kanskje din betydelige andre. Hvorvidt du hjelper dem, er opp til deg, men Soluto er et teknologisk selskap som prøver å gjøre livet enklere.

Vi dekket først Soluto Bruk Soluto for å forbedre Windows Boot Up Time Bruk Soluto for å forbedre Windows Boot Up Time Les mer tilbake i juni 2010. Mye har endret seg siden, og Soluto lanserte nylig en ny nettbasert versjon til god fanfare. I et nøtteskall er det et virkelig innovativt verktøy som lar deg hjelpe folk eksternt uten å ta kontroll over sine PCer, og uten å måtte vente på at de skal fortelle deg at noe er galt. Åh, og det er gratis.

Den nye versjonen kom ut 13. desember, og jeg brukte det for noen dager før det. I stedet for å være en del av lanseringen hoopla, bestemte vi oss for å gi det litt tid og virkelig bruke den nye Soluto i virkeligheten, og kom tilbake med noen dybdegående observasjoner. For den siste (om ikke den største, ennå) i ekstern teknisk støtte, fortsett å lese. Oh, og jeg har stashed noen invitere lenger ned i posten, hvis du trenger dem.

Så hva er dette Soluto-tingen, uansett?

Soluto er en web-app som lar deg overvåke opptil fem datamaskiner gratis, holde dem oppdaterte og sikre, fjerne crud og gjøre brukerne lykkelige. For å gjøre sin magi krever det at hver bruker skal installere en “middel” på deres system. Denne agenten sender data til serveren, men lar brukeren hjelpe seg selv hvis de vil.

Møt Soluto-agenten:

Jeg vil ikke gå for dypt inn i agenten her, men du kan se hva det gjør over. Det lar deg avinstallere eller deaktivere tilleggsprogrammer for nettleseren (for Firefox, Chrome og IE), fjern eller forsink apper som tar opp forrige oppstartstid, og løse vanlige krasjer. Nesten nederst til venstre ser du den nye biten, den som sier “Du tar vare på denne PCen”. Det er fordi jeg tok skjermbildet på min egen PC, og jeg klarer det med Soluto. Når en av mine brukere ser denne skjermen, står det “Erez Zukerman tar vare på denne PCen”. Så, alle brukere har denne tingen installert.

Jeg trodde du sa det er en webapp?

Jeg ser at du har lyttet! Her er den nettbaserte delen, hvor du skal administrere brukerne dine:

De jentene under “folk jeg hjelper” er ekte mennesker; navnene er endret for å beskytte uskyldige. Delen du ser over lar deg velge brukere å hjelpe, og er bare en del av brukergrensesnittet. Hele skjermbildet ser slik ut:

Hvis jeg måtte oppsummere det i to ord, ville de være “kommer snart”. Soluto valgte å frigjøre produktet tidlig, og det faktum at det meste av brukergrensesnittet på forsiden ikke virker, er bare et tegn på den beslutningen. Det er ikke nødvendigvis en dårlig beslutning, bare en du bør være klar over når du bruker Soluto akkurat nå.

Hjelper med andre brukere

La oss nå se hva Soluto kan fortelle oss om en enkelt datamaskin. Først, oversikten:

Jeg har egentlig ikke en frodig mopp av krøllete hår, men jeg kunne ikke finne en måte å endre min avatar på. Resten er sant - du kan se at denne brukeren (jeg) bruker Chrome, søker med Google, har 89 apps som kjører i bakgrunnen, og til og med deres hovedkort, Windows-versjon og PC “styrke”. Men det skraper bare overflaten. For hver bruker, lar Soluto deg se Frustrasjoner, Apps, Bakgrunnsapplikasjoner, Internett, Beskyttelse og Maskinvare.

La oss raskt løpe gjennom disse, begynner med Frustrations:

Denne delen av appen lar deg se en vakker tidslinje av “frustrasjoner”. Du kan se når apps ikke var lydhør eller krasjet for brukeren. Dette er Rått fordi det lar deg fange ting før brukeren blir veldig opprørt - de er ikke klare til å ringe deg enda, men du ser allerede mye lags eller krasjer på tidslinjen.

Neste, appbehandling:

Dette er en del som er vakker i teorien. Det er en liste over apper som er installert på brukerens maskin som har nyere versjoner. Teoretisk klikker du på Oppdater knappen, og Soluto skyver en ekstern oppdatering og installerer den nye versjonen for brukeren, uten at de trenger å gjøre noe. I virkeligheten kunne jeg ikke gjøre dette arbeidet. Forhåpentligvis vil Soluto fikse dette en gang snart.

Flytter på, oppstartstid og bakgrunnsprogrammer:

Den neste delen viser en vakker liste over programmer som starter ved oppstart. Mange apper har forklaringer (Soluto forventer ikke at du skal vite hver app en bruker kan installere), og du kan fjerne dem fra oppstartsprosessen, eller bare forsinke dem slik at de starter når datamaskinen allerede er oppe. Dette virket da jeg prøvde det.

Neste opp, Internett-statistikk:

Denne delen av appen lar deg endre standardnettleseren, deaktivere tilleggsprogrammer for nettleseren og mer. Vær oppmerksom på at den ikke gir deg tilgang til nettleserloggen, eller til og med se brukerens nåværende startside. Soluto er veldig forsiktig med brukernes personvern, og ingen del av appen lar deg se skjermbilder, filer eller andre personlige data om datamaskinen du overvåker. Slick.

Neste beskyttelse:

Du kan se om en brukers brannmur er på eller av, så vel som deres antivirus- og Windows Update-status. Du bør kunne skyve en Windows-oppdatering eksternt, men dette mislyktes da jeg prøvde det.

Neste, maskinvare:

Du kan se nøyaktig hvilken maskinvare en bruker bruker, deres harddiskstatus, og til og med temperaturer på komponenter. Mega-slick, og fungerer.

Endelig dom

Det dårlige: Soluto ble gjort tilgjengelig veldig tidlig. Mange deler av appen er ikke implementert, og mange andre deler virker bare ikke. Siden oppdateringer ikke er gjort i sanntid, kan det ta dager å innse at Windows-oppdateringen du presset bare ikke kommer til å fungere.

Det gode: Soluto er et helt unikt konsept. Brukergrensesnittet sparker rumpa (ingen Flash, ingen HTML5, og det er nydelig). Delene som jobber, arbeider. Og det er gratis for opptil 5 datamaskiner, og vil forbli den måten.

Bunnlinjen: Jeg tror Soluto vil bare bli bedre i tide. Det har blitt bedre siden det ble løslatt, og til tross for den nåværende råstaten, er det et produkt jeg tror på. Jeg sier, kom inn i første etasje. Dette kommer til å bli stort.

Oh, og om de inviterer. Selskapet fortalte meg at de kunne åpne tjenesten helt, men de er ikke helt sikker ennå. Så når du går til Soluto, og det ber om en invitasjonskode, bare fortelle dem makeuseofsentme. Så når du er i, må du prøve tjenesten selv, så gi oss beskjed om hva du synes om det i kommentarene nedenfor.