Brent Hvorfor Trusting Shopping Anmeldelser på FocalPrice.com Er en dårlig idé

“Helt forferdelig,” Jeg skrev og fortsatte å forklare nøyaktig hva som var galt med LED-lyset jeg kjøpte fra FocalPrice.com og beskytte fremtidige kjøpere mot å gjøre samme feil. Bare anmeldelsen ble aldri publisert: Da jeg logget på igjen et par dager senere for å sjekke det, oppdaget jeg at det hadde vært uforklarlig merket som avvist:

Historien

Jeg fant først ut om FocalPrice etter at jeg skrev om 3 interessante shoppingwebsteder som tilbyr gratis internasjonal frakt 3 interessante shoppingwebsteder som tilbyr gratis internasjonal frakt 3 interessante shoppingwebsteder som tilbyr gratis internasjonal frakt For internasjonale kunder, er frakt ofte en stor smerte: varer kan være mye billigere på nettet enn i ditt land, men når du har en faktor i frakt, såkalt “morder” avtaler begynner å se mye mindre ... Les mer. En av nettstedene jeg nevnte var DealExtreme, og FocalPrice ble nevnt i kommentarene som et alternativ.

Mens tittelens gjennomgang kan virke scathing, var resten av anmeldelsen begrunnet og spesifikk: Jeg forklarte nøyaktig hvorfor denne LED-lampen var så forferdelig. Når du slår på den, begynte den å bytte farger; Lyset var utrolig svakt, så mye at du ikke engang kunne lese med det. For ikke å nevne de fargerike farger. Et virkelig crappy produkt. Du må imidlertid ta mitt ord som for innholdet i anmeldelsen min, fordi FocalPrice ikke ville la meg få tilgang til det etter det faktum. Du tror at du klikker på overskriften overskriften ovenfor (“Helt forferdelig.”) ville føre meg til en gjennomgang utkast - men du ville ha feil. I stedet klikker du på produktets eksisterende anmeldelser:

Ja, jeg falt for det. Jeg vet at jeg burde ha sett det som kommer - disse er utrolig åpenbare falske anmeldelser. Skuret på nettet: Falske anmeldelser og hvordan de kan se dem. Skuret på nettet: Falske anmeldelser og hvordan de kan se dem "Brukeranmeldelser" er faktisk ganske nylig fenomen. Før utbredelsen av Internett ble brukerrecensioner kalt testimonials, og du vil bare se dem på TV-reklamer og produktsider. I dag kan noen skrive noe ... Les mer, akkurat som de vi tidligere har vist deg, hvordan du kan se. Men mens jeg var klar til å møte falske anmeldelser, var det virkelig overrasket meg hva som skjedde da jeg prøvde å legge inn en ærlig gjennomgang som beskriver hvordan virkelig fryktelige FocalPrices varer er. Forvirret av uforklarlig avvisning, sendte jeg e-post til kundesupport. Her er et transkripsjon:

Meg:

Hallo,

På 9/13/2013 02:23:12 Jeg skrev en anmeldelse om varen i spørsmålet, med tittelen “Helt forferdelig.” Min anmeldelse var nøyaktig og beskrivende - jeg forklarte nøyaktig hva som er problemet med produktet. Og likevel ble det merket som “avvist” uten noen informasjon sendt til meg. Har du en policy om å publisere bare positive anmeldelser? Kan jeg gjerne vite hvorfor anmeldelsen ikke ble publisert?

FocalPrice:

Kjære Erez,

hei kjære vårt system velg anmeldelsen automatisk.

vennlig hilsen

Natasha.Qi

Mens jeg blir rørt “Natasha.Qi” ringte meg “kjære,” Du kan se hvor alvorlig FocalPrice tar dette. Bare for å være sikker på at jeg sendte dem en annen e-post:

Meg:

Hei natasha,

Så min negative anmeldelse ble ikke publisert på grunn av “automatisk valg”? Jeg vil gjerne bekrefte dette sist, bare for å være sikker på at jeg forstår dette.

Takk, Erez

FocalPrice:

Kjære Erez,

ja jeg tror at hvis det er små stjerner, kan systemet velge det.

vennlig hilsen

Natasha

Hvor forfriskende ærlig! Vel, så lenge vi er klare på alt her. FocalPrice ikke bare legge ut falske utseende vurderinger, men de faktisk avviser ærlig Vurderinger hvis de er negative. Og de har ikke noe imot å fortelle deg om det heller! Virkelig fantastisk.

Etterpå er kl 20:20

Etter denne opplysende utvekslingen gjorde jeg det jeg burde ha gjort i utgangspunktet: Jeg gjorde en Google-søk om FocalPrice. Blant perlene jeg fant var følgende video, som har en mann som miming papirkraner (ja, virkelig):

Da gravd jeg litt mer, med hjelp av andre MakeUseOf redaktør Saikat, og fant denne interessante Scambook-oppføringen om FocalPrice, med ikke mindre enn 31 klager om FocalPrice:

Hvordan du kan unngå min feil

Vi har diskutert hvordan produsenter noen ganger manipulerer online vurderinger. 4 måter Online-anmeldelser blir manipulert av produsenter. 4 måter Online-vurderinger blir manipulert av produsenter Produsenter og bedrifter manipulerer faktisk vurderinger på en rekke måter her på Internett. Det handler bare om god press, selvfølgelig. Imidlertid er noen måter sketchier enn andre som du snart vil kunne ... Les mer selv på anerkjente nettsteder, så skjønner hvor dodgy FocalPrice egentlig ikke burde komme som et sjokk. Likevel har jeg klart å gjøre denne feilen. For å unngå det foreslår jeg følgende tips:

• Forsiktig undersøke hvilket som helst nytt nettsted du bestiller fysiske varer fra.
• Hold deg til å kjøpe billige, små produkter først, hvis det er mulig. Jeg har tatt dette rådet selv - LED-lyset var min tredje FocalPrice-bestilling. De to første var sjeldne jordmagneter, noe som ikke kan gå galt med.
• Gjennomgå det første produktet så snart du får det, for å sørge for at anmeldelsen din faktisk blir lagt ut.

Å, og for all del, absolutt unngå FocalPrice.com - med mindre du liker å få ødelagte produkter og å ha dine negative anmeldelser sensurert, det er.

Nå, fortsett og fortell oss om dine egne negative online shoppingopplevelser? Har du møtt en situasjon der klagen din og anmeldelsene ble ignorert? Hell det ut i kommentarene.

Image Credits: Portrett av en jente via Shutterstock

Utforsk mer om: Online Shopping.