Hotmail-konto blokkert? Her er hvordan å fikse det

I løpet av de siste årene har Microsoft utvidet Hotmail / Windows Live-tjenestene til å inkludere et blendende utvalg av nettleserbaserte tjenester.

Utover e-post og direktemeldinger gir programvaregiganten gratis, nettleserbaserte versjoner av Office, en skygtjeneste som heter SkyDrive, en kalender- og adresseboktjeneste og Live Mesh, et system for synkronisering av filer mellom mobile og stasjonære enheter.

Med så mange funksjoner som tilbys gratis, tror du kanskje at dette er en ganske god avtale - og det er. Men hva skjer med e-post og data når kontoen din er blokkert? Hvordan kan dette skje, og er det en måte å overvinne den på?

Hvordan kontoen din kan bli blokkert

Det er mange måter der en Windows Live / Hotmail-konto kan bli blokkert. Men med ett unntak skyldes dette alle brudd på sluttbrukere, som vanligvis bare oppstår ved å ignorere eller misvisende bruksvilkårene som er utstedt av Microsoft når du registrerer deg for en konto eller begynner å bruke en ny tjeneste.

Som årsaker til blokkerte Hotmail-kontoer går det, er det tre vanlige grunner. Den første forsøker å spille piratkopierte Xbox 360-spill på konsollen. Mens du kan beholde tidligere kjøpt DLC, vil tilgang til Gamertag og Gamerscore bli blokkert og til slutt slettet. Ikke en fin måte å avslutte måneder eller år med hardcore gaming!

Den andre er lagring av materiale som bryter vilkårene for bruk for SkyDrive. Voksenbilder, for eksempel, er ikke tillatt, mens familiefotografier av amming kanskje også er årsaken til en blokkert konto. I tillegg vil data som anses å være piratkopiert, også føre til en blokkert konto. Ettersom Microsoft bruker et skanningssystem for å sjekke om upassende bruk av SkyDrive, er det liten sjanse for at du vil komme unna med misbruk for lenge.

Endelig kan kontoen din bli blokkert hvis den har blitt kapret av svindlere. Dette kan skje fra tid til annen, slik at spam-e-postmeldinger blir sendt fra kontoen din.

Bredere effekten av en blokkert konto

Hvis Hotmail eller Windows Live-kontoen din er blokkert, kan konsekvensene av dette være bredere enn du tror. I stedet for å forhindre deg i å få tilgang til meldingene dine (kanskje du kanskje tror det er lettere å sette opp en erstatningskonto), vil en blokkert konto også motvirke forsøkene dine på å bruke andre tjenester som er relatert til Windows Live.

Noen av disse inkluderer:

• SkyDrive
• Windows Live Messenger
• Windows Phone Marketplace
• Xbox Live (inkludert prestasjoner og ulåst innhold)
• Microsoft Office Web Apps

Andre tjenester som TechNet og MSDN som har blitt koblet til Hotmail eller Windows Live-kontoen din, vil også bli blokkert.

Videre krever det nye Windows 8-operativsystemet en Microsoft-konto for at eieren skal kunne bruke noen av sky-funksjonene. En blokkert Hotmail-konto - utskiftbar med en Windows Live, Xbox Live, Outlook.com og en hvilken som helst annen Microsoft-konto - hindrer deg i å få mest mulig ut av det nye Windows OS.

Å fikse en blokkert konto

Er det en vei tilbake fra en blokkert Hotmail / Windows Live-konto?

Heldigvis, ja det er det. Det innebærer å hoppe gjennom et par hoops og svare på ditt opprinnelige sikkerhetsspørsmål riktig, men når du har gjort dette, vil Microsoft gjenopprette tilgangen til kontoen din, og du kan fortsette å bruke den - lovlig, og selvfølgelig, selvfølgelig!

Det første du må gjøre er å prøve å gjenopprette tilgangen til kontoen ved å logge inn. Her finner du at du må oppgi informasjon som kan brukes til å bekrefte identiteten din. Dette bør være greit - din alternative e-postadresse kan for eksempel brukes, eller du må kanskje svare på et sikkerhetsspørsmål.

Hvis ingen av disse alternativene er mulige (for eksempel du har glemt spørsmålet eller ikke lenger har tilgang til den gamle adressen), må du angi alternativ informasjon, for eksempel kredittkortnummeret ditt hvis du bruker Xbox Live.

Forhåpentligvis bør du få en gunstig oppløsning, men hvis du har misbrukt din konto, vær ikke overrasket over å finne ut at dataene dine går tapt for alltid ...

Gjenoppretting av en hijacked konto

Hvis kontoen din er blitt kapret, er det langt lettere å få ting tilbake på sporet. Start med å forsøke å logge på kontoen din. På dette stadiet vil en blokkert konto bli viderekoblet til en ny side med overskriften Kontoen din er blokkert, som i utgangspunktet forklarer hvorfor kontoen er blokkert og hva du må gjøre for å gjenopprette tilgangen. Alternativt, hvis du har merket merkelig oppførsel eller ikke kan logge på fordi du har mistanke om kontoen din, klikker du på Kan ikke få tilgang til kontoen din? alternativet på påloggingsskjermen og følg de riktige alternativene. Denne prosessen starter ved at Microsoft sender en bekreftelseskode til mobiltelefonen eller alternativ e-postadresse.

Når koden er mottatt, skriv den inn i riktig plass - du vil da bli bedt om å tilbakestille passordet ditt, og angi det gamle passordet slik du gjør det.

Konklusjon

Mens e-postkontoer kan bli kapret uten din kunnskap, er det viktig å ta skritt for å unngå at dette skjer. Angi på Hotmail passord tilbakestillingssiden som du ønsker å tilbakestille passordet ditt hver 72 dag, er en god start, som gir navnet på din Windows PC og din mobil og alternative e-postadresse.

Når det gjelder blokkerte Hotmail-kontoer, kan bare ansvarlig bruk av din Windows Live-konto hindre at den blir deaktivert. Microsofts policy om å gjenopprette kontoer som er blokkert, ser ut til å være avhengig av tilstrekkelig informasjon, slik at operatørene kan ta stilling til kontoen din. Informasjon kan feilfortolkes og sikkerhetsspørsmål og svar kan glemmes, så det er best å unngå problemer her ved å bruke din konto ansvarlig.

En siste ting - merk at hvis du mottar en epost som informerer deg om at kontoen din er blokkert, bør du se bort fra dette, da det er mer enn sannsynlig en del av et phishing-forsøk. En lenke i e-posten vil bli gitt for deg å angi dine personlige opplysninger som deretter kan brukes av en kriminell til å låne penger eller kjøpe varer i ditt navn. Skulle du motta en slik e-post, må du ikke klikke på noen koblinger, slette meldingen og åpne et nytt nettleservindu og prøve å logge på Hotmail for å sjekke kontoens status.

Image Credit: Hotmail via Cloudbound, SkyDrive via Cloudbound, Gamer via Shutterstock

Utforsk mer om: E-posttips, Hotmail, Microsoft, Windows Live.