Leaving An Online Review? Gjør det riktig å unngå juridisk handling

Internett er ofte idealisert som en internasjonal friksjonsson der enkeltpersoner er fri til å uttrykke det de vil uten konsekvenser. For de fleste, mesteparten av tiden, er dette sant, men nyere avsløringer om statsstøttede overvåkingsprogrammer Hva er PRISM? Alt du trenger å vite Hva er PRISM? Alt du trenger å vite Nasjonalt sikkerhetsbyrå i USA har tilgang til hvilke data du lagrer hos amerikanske tjenesteleverandører som Google Microsoft, Yahoo og Facebook. De er også sannsynlig å overvåke det meste av trafikken som strømmer over ... Les mer har gjort det klart at det du sier online kan brukes mot deg.

Du må bekymre deg for mer enn nabolagets vennlige spionbyrå. Bedrifter kommer også inn på loven, jager ned negative kommentatorer og anmeldere med trusler om rettslige skritt. Hvor alvorlig er dette problemet, og hva kan du gjøre for å motta et uventet brev fra en advokat?

Ikke fornøyd? Ha det fint!

Nye historier om gjengjeldelse av gjennomsyn vises ofte; En kvinne i Arizona ble saksøkt for å smekke en lokal bilverksted over skummelt arbeid, og nettbutikken KlearGear slo et Utah-par for å redusere selskapets kundeservice, og en bosatt i Chicago fikk en juridisk trussel fra et betongfirma over en “F-” rating på Angies liste.

Å si slike trusler er vanlige ville være en strekk, men de er absolutt en risiko for alle som legger inn online-vurderinger, bør være oppmerksomme på. Å sette sammen et truende brev er relativt billig, og selskaper sender noen ganger dem til anmeldere og vet at de fleste ikke vil bry seg om å sette opp en kamp.

På hvilke grunner?

Det er to spesielle juridiske argumenter som er troverdige nok til i det minste å gi korrekturlesere på mottakersiden av en truende brevpause. Disse koker ned til ærekrenkelse og kontraktbrudd.

Defamation er vanligvis definert som “kommunikasjon av en falsk utsagn som skader andres rykte.” Mange lokale kamper mellom en liten bedrift og en online anmelder hengslet på dette konseptet. Saksøker hevder at saksøket løy, og det skal også betale saksøker skade fordi de falske anklagene gjorde skade på selskapet vurdert.

Mange land har lover mot ærekrenkelse (også kalt svindel eller forringelse, avhengig av detaljer), men deres styrke varierer. Å vinne en ærekrenkelse er vanskelig i USA fordi saksøkeren generelt må bevise at saksøkten gjorde uttalelsen med “faktisk ondskap,” det vil si en kjennskap til sannheten.

I noen europeiske land sier det imidlertid i ærekrenkende lover at det er opp til saksøkte å bevise at hans eller hennes uttalelse ikke var bevisst falsk. Og i Filippinene er det en nyere lov som angriper begått “gjennom et datasystem” er en forbrytelse som kan straffes med opptil 12 års fengsel, selv om sivile rettighetsorganisasjoner i landet har gjort krav på at dette er ukonstitusjonelt.

Det andre vanlige rettslige argumentet er brudd på kontrakt. Som du sikkert er klar over, krever mange bedrifter nå at brukerne er enige om a “Vilkår for bruk” dokument 10 Latterlige EULA-klausuler som du kanskje allerede har akseptert til 10 svake EULA-klausuler som du kanskje allerede har blitt enige om å la oss være ærlige, leser ingen EULAs (sluttbrukerlisensavtale) - vi ruller bare ned til bunnen og klikker "I Aksepterer". EULA er full av forvirrende legalese for å gjøre dem uforståelige til ... Les mer, og noen få utrolige selskaper har lagt inn vilkår i deres avtale som hindrer disparagement av selskapet truet med bøter. Dette er taktikken som brukes av KlearGear, som bakte en $ 3500-bøter for sviktende kommentarer i 2012-oppdateringsbetingelser.

Forhindre søksmål før de skjer

Ikke alle søksmål kan unngås. KlearGear-saken er et godt eksempel, da det ser ut til at selskapet ikke inneholdt disparagementsklausulen i bruksvilkår som paret opprinnelig ble enige om, og gir det ingen grunn til å saksøke selv om den tvilsomme klausulen ble ansett som gyldig. Selskapet har blitt motsatt, og dets utsikt ser ikke bra ut. Dette er en god leksjon; noen kan sende deg en juridisk trussel av en eller annen grunn, men det betyr ikke at det vil holde seg i retten. Likevel kan du redusere risikoen.

Din beste innsats er å holde fast med konstruktive, faktuelle vurderinger av tjenester eller produkter du faktisk har brukt. Dette betyr å snakke om din erfaring i stedet for dine følelser. En anmeldelse som sier eieren av din lokale pizzeria er en stor fettskive fordi hun serverte deg et kaldt stykke og deretter nektet å erstatte det kan virke rettferdiggjort på den tiden, men det kommer til å gjøre eieren sint og gi den minste hint av begrunnelse for et søksmål.

Hold deg til hva skjedde. Du bestilte en bit pizza og det var kaldt, og du ble ikke gitt en ny stykke eller refusjon når du ba om det. Fest en stjernestatus og ring den en dag. I tillegg til å redusere din sjanse for juridiske problemer og stramme forsvaret ditt hvis du blir saksøkt, blir fakta din vurdering sterkere. Tenk på når du ser på vurderinger selv - finner du de som slår fornærmelser eller gjør fantastiske krav troverdige? Sannsynligvis ikke.

Vilkår for bruk kan være vanskeligere å håndtere, og det er ikke rimelig å si at du bør lese dem i sin helhet. Men hvis du er bekymret for en disparagement-klausul, er det lett nok å søke etter ord som latterlig, forferdelig, fin, disparagement eller ærekrenkelse - hvis dokumentet er tilgjengelig online, er det.

Konklusjon

99.999999999% av tiden Internett er virkelig anonym, i hvert fall så langt som konsekvensene er bekymret. I de fleste deler av verden kan du si nesten alt på nettet uten å bekymre deg (mye) om hva som skjer.

Men så, en gang i en stund, skjer det noe for å minne oss om at Internett eksisterer i den virkelige verden, ikke et fantasien land med ubegrenset fri tale. Så fristende som det kan være å kaste ut en fryktelig anmeldelse når du har en dårlig opplevelse, bør du gi det du sier en annen tanke. Bekjempelse tilfeller, men ikke vanlig, skjer, og det du har sagt kan brukes igjen deg.

Hold deg rolig, hold deg til fakta, vær konstruktiv - og hvis noen forsøker å saksøke deg uansett, motsøke nøtter av dem!

Bilde Kreditt: Flickr / Eric Chain, Flickr / Orangesparrow

Utforsk mer om: Brukeranmeldelse.