Shipt vs Instacart vs Peapod Hvilken personlig shopping service er best?

Hvis timeplanen din er syltetøy med ting å gjøre, er det siste du kan føle deg som å gjøre med matbutikk. Det er derfor personlig dagligvarehandel er en raskt voksende industri.

Du kan tenke å bestille dagligvarer online og få dem levert til døren din, noe som bare rike folk kan nyte, men det er ikke sant. De tre beste dagligvarebutikkene i dag-Instacart, Shipt, og Peapod-er overraskende rimelig.

Men hvilken tjeneste bør du velge? Vi har testet tre kjøpesentre, og i dag lærer du fordelene og ulemperne til hver, slik at du kan velge det beste for din situasjon.

Instacart: Enkel, rask og rimelig

Instacart ble grunnlagt i 2012 av Apoorva Mehta, en tidligere Amazon-ansatt. I 2017 var selskapet verdt 3,4 milliarder dollar.

Du trenger ikke et abonnement for å bruke tjenesten, noe som gjør det mye som matleveringstjenester DoorDash og Uber Eats.

Shoppingprosessen

Når du først besøker nettstedet, skriver du bare inn postnummeret ditt, og du får muligheten til å velge mellom alle tilgjengelige butikker i ditt område.

I Indianapolis metroområdet hvor disse testene fant sted, var valgene rikelig. Vi kunne velge alt fra Kroger til Whole Foods Market.

Bla gjennom prosessen for mat er lagt ut på en måte som en matbutikk. Du kan handle etter avdelinger som produserer eller kjøtt. Du kan også filtrere etter merker, eller om mat er organisk eller kosher.

Prisene virket ikke merket opp i det hele tatt. Jeg fant de fleste produkter lined opp med prisene du ville finne på de fleste butikker.

Kjøpsprosessen er like praktisk. Når du bla gjennom produkter, angir du bare antall varer du vil kjøpe og klikk Legg i handlekurv.

Når du har lagt til alle elementene i handlekurven, er du klar til å sjekke ut.

Bare klikk Mine handlekurver øverst på skjermen, og du vil se en detaljert liste over hvert produkt du har lagt til.

Her kan du legge til eller fjerne elementer eller endre mengden av hver hvis du ønsker det.

Når du er klar til å betale ut og sette opp levering, klikker du bare Sjekk ut.

Leveringen

Instacart tilbyr leveranser på kort varsel hvis du ønsker det. Du kan få dagligvarer på så lite som to timer hvis du bestiller tidlig nok.

Du kan se tidsluker å velge mellom og leveringsgebyr.

$ 5,99 for noen å hente opp dagligvarer og levere dem til døren din, er en bemerkelsesverdig pris.

For vår test valgte vi en timeslot på 4 til 5 pm, og ventet på leveransen å ankomme.

Mobilapp

Du kan motta leveringsbekreftelse og oppdateringer via Instacart-mobilappen.

Appen ga gjeldende status for shopperen på et Google Map og en forventet leveringstid.

Leveringen kom raskt på 4:30. Shopper var rask og høflig.

Endelig analyse

Instacart-handlingsprosessen er intuitiv, rask og veldig praktisk. Prisene var konkurransedyktige og servicegebyret var nominelt. Tjenesten var profesjonell og rask.

Min eneste klage: Vi hadde bestilt små salatgurker, og shopperen valgte store vanlige agurker i stedet. Hun hadde aldri smurt oss for å spørre om vi ville ha denne substitusjonen.

Instacart tilbyr et valgfritt medlemskapsvalg for en årlig avgift. For det gebyret kan du bestille dagligvarer og få dem levert helt gratis. Hvis du planlegger å bruke Instacart mye, er dette et godt alternativ.

Shipt: Dagligvarebutikk med personlig touch

Shipt ble grunnlagt i 2014 ut av Birmingham, Alabama. Tjenesten har spredt seg raskt over hele landet siden da.

Det første vi la merke til ved å søke på postnummeret vårt, er bare Meier tilbudt som en matbutikk i vårt område, selv om det var flere flere oppført av Instacart. Den andre tingen vi la merke til var det å kjøpe fra Shipt, du må registrere deg for en månedlig abonnementsplan.

Shoppingprosessen

Shopping via Shipt-nettsiden er like praktisk som de andre tjenestene som testes. Du kan søke etter bestemte elementer, eller bruk noen av de skreddersydde alternativene på hovedsiden.

Selvfølgelig, hvis du er som meg og liker å bla gjennom matbutikker ved gangen, vil du bruke Handle etter kategori alternativ.

Prisene på enkelte varer her syntes å matche butikkprisene. Innkjøp krever bare å sette mengden og klikke Legg i handlekurv.

Når du er ferdig med å handle og gjennomgå handlekurven din, har du muligheten til å angi en leveringstid. Late night leveranser er et alternativ hvis du er en nattugle. Dette var en hyggelig overraskelse.

Under leveringsoppsettprosessen får du lov til å gi dine shopper-instruksjoner om hva du skal gjøre hvis det eksakte elementet ditt ikke er tilgjengelig. Alternativer er “Kontakt meg”, “Bruk best dømmekraft”, eller “Ikke erstatt”. Vi gikk med “Kontakt meg” alternativ.

Når du velger leveringsalternativet, ser du oppdateringer som kommer inn via mobilappen.

Mobilapp og levering

Bruke Shipt-mobilappen gir en nesten identisk shoppingopplevelse som nettstedet.

I motsetning til Instacart er realtidsoppdateringene ikke like detaljerte. Den personlige shopperen umiddelbart fortalte meg direkte med statusoppdateringer. Hun ga oss beskjed når hun var i butikken, sendte spørsmål mens de handlet, og ble fortalt når hun skulle levere.

Endelig analyse

Shipt shopping opplevelse er like god som de andre tjenestene som testes her. Personlig berøring lagt til av kundene selv gir denne tjenesten et løp på konkurransen. Men hvor Shipt faller kort, er hvordan de håndterer sine priser.

I denne testen bestilte vi toppkjøttbiff. På den endelige fakturaen, etter levering, ble vi belastet $ 21,41 for steker.

Men vår shopper hadde faktisk kjøpt en pakke med biff som var til salgs for bare $ 13,00. Dette betyr at Shipt pocketed forskjellen på litt over $ 8.

Å gjøre en liten undersøkelse fant jeg ut at andre Shipt-kunder har lagt merke til det samme problemet. Det ser ut til at Shipt-shoppere prøver å finne dine valg til rabatterte priser (i butikk) for å øke gapet mellom det du har betalt og den faktiske kostnaden.

Problemet med denne tilnærmingen er at mange gjenstander kun er rabatterte i butikken når de ikke er så friske. Hvis en kunde betaler full pris for noe som produserer eller kjøtt, bør de få det ferskeste produktet tilgjengelig. Denne erfaringen ga oss definitivt en dårlig smak i munnen, så å si.

Merk også: Pass på at du abonnerer med Shipt at du virkelig vil fortsette å bruke tjenesten. Bare en uke etter abonnementet fakturerte Shipt vår bank hele årets medlemsavgift i stedet for månedlig fakturering.

Annet enn de betydelige negativene, var Shipt en brukervennlig, effektiv dagligvarebutikk med flott kundeservice.

Peapod: En unik nettbutikk

Peapod var den opprinnelige nettbutikken. Den ble grunnlagt i 1989 av Andrew Parkinson og Thomas Parkinson. Det var en servicetekst godt før sin tid.

Med nettbutikkene som blir stadig mer populære, kommer Peapod nå inn i sin egen.

Shoppingprosessen

Du finner at nettstedet er veldig mye som alle andre kjøpesentre som er vurdert ovenfor.

Du kan bla gjennom gangene, søke etter spesifikk mat, eller bruk skreddersydde alternativer som “Peapod's Fresh Picks” eller “Måltidsløsninger”.

En unik ting om Peapod er at du ikke velger en matbutikk fordi Peapod er sin egen virtuelle matbutikk. Som med de fleste matbutikker finner du spesialtilbud og rabatter.

Selskapet har også sin egen linje med merkede matvarer. Disse er vanligvis billigere enn andre merker.

Når du er ferdig med å handle, kan du gjennomgå bestillingen din og legge til eller fjerne elementer som du ønsker.

Som Instacart krever Peapod ikke et abonnement. Du betaler bare en fast leveringsavgift.

Med de gode prisene som er tilgjengelige på Peapod-merkede produkter, fant vi at vi var i stand til å kjøpe litt mer mat til samme pris som andre kjøpesentre.

Det er imidlertid en måte å kompensere for denne serviceavgiften.

Leveringen

Når du velger leveringstiden, tilbyr Peapod store tidsluker som er tungt nedsatte fordi disse er tider når Peapod lastebilen er i ditt serviceområde uansett.

Banking av $ 4,00 som dette fjerner det meste av leveringsgebyret. Dette er uten å betale for et abonnement!

Under vår test viste Peapod-lastebilen opp med tiden, og vi mottok enda en tekstmelding da de dro opp til oppkjørselen.

Mobilapp

Med Peapod mobilapp kan du gjøre alt som er tilgjengelig på nettstedet, men i tillegg kan du også skanne varer i ditt pantry for raskt å legge dem til i handlekurven din.

Peapod vil gi deg beskjed om bestillingen din. Hvis du har valgt en stor tidsluke for levering, vil Peapod også begrense det ned til et bestemt vindu.

Og vinneren er…

Alle tre av disse dagligvareleverandørtjenestene er like i form av nettside og mobilappfunksjonalitet.

Differensieringsfaktorene inkluderer:

• Abonnement kreves
• Elementpriser og rabatter
• Leveringsgebyr
• Kundeservice
• Matbutikk utvalg

For å velge tjenesten for deg, bør du vurdere følgende:

• Shipt mister poeng for et påkrevd kostbart abonnement, mangel på matbutikkalternativer og prismanipulering. Det får poeng for kundeservice. Hvis du leter etter en personlig opplevelse med din shopper og ikke er så opptatt av prisen, er Shipt et anstendig alternativ. Men av de tre testet, kommer den på siste plass.
• Instacart mister poeng for upersonlig kundeservice. Det gir imidlertid poeng for ingen abonnement påkrevd, rettferdig prising, lave leveringsgebyrer og bonuspoeng for matbutikkalternativer. Hvis du leter etter bekvemmelighet, ikke noe problem, og du har en sterk preferanse for en spesifikk matbutikk i ditt område, er Instacart det beste valget.
• Peapod mister poeng for ingen matbutikk alternativer og upersonlig kundeservice. Samtidig får det mange poeng for vareprising (gode tilbud), intet abonnement kreves og ubetydelige leveringsgebyrer. Hvis du leter etter en rask og enkel måte å få mat levert til lavest mulig pris, er Peapod virkelig den eneste veien å gå.

Hvis du er på utkikk etter andre måter, kan du shoppe for ting på nettet, så må du ta en titt på MakeUseOfs autoritative online shoppingguide. The MakeUseOf Online Shopping Guide. The MakeUseOf Online Shopping Guide Lær hvordan du skal jakte på salg og bruke de nyeste nettstedene og verktøy for å handle online på riktig måte. Les mer . Det vil hjelpe deg å kjøpe enda flere ting online, utover bare dagligvarer.

Bildekreditt: AndreyPopov / Depositphotos

Utforsk mer om: Online Shopping.