Art of the Apology Hvordan å si beklager med en e-post (og mener det)

La oss innse det; vi skruer alle sammen fra tid til annen. Vi er mennesker. Det er en del av det vi gjør. Å vite hvordan å vise forkastelse og gjøre forandringer er en svært viktig ferdighet å ha. Det gjør det mulig for den onde parten å bevege seg forbi enhver oppfattet liten, og enda viktigere, gir det en mulighet til å reflektere over hva som førte til at du opprørte en annen person.

E-post er et flott medium for dette. Selv om det er litt mindre personlig enn en ansikt til ansikt samtale, kan du komponere tankene dine på en måte som er entydig og direkte, og reduserer behovet for å være spontan. Dette gjør det ideelt for soning for eventuelle synder du har begått.

Be om tilgivelse er en viktig ferdighet å ha; spesielt når du bruker e-post som en profesjonell Hvordan e-post som en pro Slik sender du e-post som en pro Det er mange faktorer som spiller inn i e-post effektivitet - ikke bare å skrive e-postene, men å sette inn innboksen, administrere e-postmeldinger, vite når du skal sjekke e-post, og mer. Øk effektiviteten til e-post betyr ... Les mer. Slik sier du beklager. Slik sier du beklager. 8 Online-gavetjenester for å holde deg unna hunden. Hvordan å si beklager. 8 Online-gavetjenester for å holde deg unna hunden. I motsetning til populær tro er jeg ikke en perfekt mann . Jeg har skrudd opp. Jeg har forårsaket langsiktige planer om å mislykkes. Jeg har vært i hunden huset en eller to ganger. I slike situasjoner har jeg funnet ut at ... Les mer med en epost 7 Email Efficiency Tips for å få mer e-post ferdig, raskere 7 Email Efficiency Tips for å få mer e-post ferdig, raskere Livet dreier seg om kommunikasjon, og ingenting blir fullført uten det. E-post er et kommunikasjonsverktøy som er ment å gjøre livet enklere. I stedet for å skrive inn et brev eller prøve å fange noen ... Les mer, mens du fortsatt er ekte.

Åpningen

Når du begynner å skrive unnskyldningen, bør du tenke på hvordan du skal adressere personen du sender inn. Hvordan du åpner en unnskyldnings e-post til din beste venn, er helt annerledes enn hvordan du ville gjøre det hvis du sendte e-post til sjefen din.

I denne artikkelen skal vi forestille oss at du er en designer som arbeider i den kreative næringen, og du klarte ikke å fullføre en viktig del av arbeidet til tiden. Sjefen din - la oss kalle ham Robert Stephenson - er utrolig irat, og han truer med å skyte deg.

Du har virkelig ikke råd til å miste denne jobben, så du skal skrive sjefen din en oppriktig e-post. Slik forteller du om noen ligger i e-post eller online. Slik forteller du om noen ligger i e-post eller elektronisk e-post og online korrespondanse er gode medier for løgnere. Nemlig, de trenger ikke å se personen de lyver til. Kroppsspråk spiller ikke en faktor, og ingen kan legge merke til det svake ... Les mer, la ham få vite hvor beryktet du er, og hvordan du skal fikse ting. Siden Robert er noen i myndighetstilstand, vil du adressere ham som "kjære".

Avhengig av ditt forhold til mottakeren, kan det være hensiktsmessig å bruke en litt mer uformell hilsen, for eksempel "hei" eller "hei". Til tross for at det bare består en liten del av e-posten, er det helt viktig å få denne biten riktig. Her viser du at du har vurdert hvem e-postadressen tilhører.

Identifisere problemet

En unnskyldning er verdiløs hvis den ikke identifiserer et problem. La oss innse det; du skrudd opp og du gjør nå opp for det. Du må utvetydig gjøre det tydelig at du vet at du forstår hva som gikk galt uten å avlede skylden.

Ikke gjør dette:

Jeg vet at jeg savnet en frist, men det er egentlig ikke min feil fordi jeg jobbet med et prosjekt med [medarbeider] og han tok for mye av tiden min. Jeg har hatt problemer med datamaskinen, og det har ikke sett på maskinen min ennå. Det er egentlig ikke min feil.

Mens ovenstående kan være helt, faktisk sant, viser det ikke at du er bekrefter ditt eget ansvar. Dette er mye bedre:

Jeg vet at jeg savnet en frist. Prosjektet jeg jobbet med var viktig, og jeg vet at du legger stor tillit til meg ved å gi meg ansvaret for å fullføre det til tilfredsstillelse. Jeg forstår at det ikke er mulig å møte forfallsdatoen, og at prosjektet blir forsinket, og at det gjenspeiler dårlig på meg selv og vårt team.

The Apology

Så, her er selve kjøttet av unnskyldningen. Du må vise oppriktig oppriktighet, og som før må du unngå å avlede ansvar. Bruk entydige, deklarative setninger. Skriv klart og ærlig. Husk at du prøver å uttrykke anger.

Jeg vil gjerne si hvor utrolig beklager jeg er at jeg ikke oppfyller mine forpliktelser og fullfører arbeidet mitt til tiden. Det er ingen unnskyldning at jeg muligens kan gjøre det som kan rettferdiggjøre at jeg ikke oppfyller mine forpliktelser.

Fikse ting

Avhengig av årsaken til hvorfor du ber om unnskyldning, kan det hende du må finne deg selv nødt til å gjøre noe. Dette er en handling som vil redusere sannsynligheten for at den samme feilen skjer igjen. Dette trinnet er viktig, da det viser at du er ivrig etter å gå videre og har tenkt på hvordan du skal gjøre om det.

Går videre, jeg skal sørge for at hvis det er fare for at jeg mangler frister, vil jeg enten snakke med deg eller legge inn ekstra timer utenfor kontortiden. Jeg lover at dette aldri vil skje igjen, og jeg tar skritt for å sikre at dette ikke er en gjentatt forekomst.

Innpakning Ting opp

Her er hvor du pakker opp ting. Ved å bruke riktig tone og registrere, takker du publikum for å lese e-postadressen din. Du vil kanskje invitere dem til å diskutere innholdet ytterligere, samt gi dem dine beste ønsker.

Takk for at du leser e-posten min. Hvis du vil snakke om dette videre, vennligst ikke nøl med å komme i kontakt.

Beste hilsener,
[navnet ditt]

Konklusjon

Unnskyldning er ikke en av de morsomme aktivitetene man kan gjøre, men det er noe vi alle til slutt må gjøre. Har du noen gang beklaget e-post? Hvordan gikk det ned? Har du noen strategier for å be om unnskyldning over e-post? Gi meg beskjed i kommentarene nedenfor.

Bilde Kreditt: Mino73 Rina Pitucci Pimlico Badger

Utforsk mer om: E-posttips, Skrivetips.