Hva er falsk teknisk støtte og hvorfor du ikke bør stole på alt du ser på Google

Du sitter hjemme og tenker på din egen virksomhet. Plutselig ringer telefonen. Du henter opp, og det er Microsoft (eller Norton, eller Dell, eller ...). Spesielt er det en støttetekniker, og han er bekymret - bekymret for trivsel og for datamaskinens helse. Du ser, hans firmaets servere har oppdaget at datamaskinen din har blitt byttet til et farlig virus som har gjort rundene. Ubehandlet vil dette viruset stjele alle dine personlige data, kredittvognnumre og alt, og vil deretter fortsette å spre seg til dine kjære og andre kontakter, forårsaker kaos på deres liv.

Oh, og det vil også ødelegge datamaskinen din. Hvis du er motvillig til å tro, kan tekniker enkelt bevise det. Han viser deg hvordan du åpner Windows Event Viewer. De feilene du ser der? Det er viruset der avgjørende bevis. Heldigvis er teknikeren her for å hjelpe. Hvis du bare kunne la han ta fjernkontroll over datamaskinen din i noen minutter, ville de gjøre alt dette gå vekk .... for et beskjedent gebyr, selvfølgelig.

Hvis dette skulle skje med deg, vil du sannsynligvis le og slappe av og innse at du blir lurt. Faktisk er dette akkurat det som skjedde med vår egen Tim, som relaterte hans erfaring. Cold Calling Computer Technicians: Ikke fall for en svindel som dette [Scam Alert!] Cold Calling Computer Technicians: Fall ikke for et svindel som dette [Scam Alert!] Du har sikkert hørt ordet "ikke lurte en svindler", men jeg har alltid vært glad i å "ikke lure på en teknologisk forfatter" meg selv. Jeg sier ikke at vi er ufeilbare, men hvis svindelen din involverer Internett, en Windows ... Les mer i detalj. Det var i september i fjor - så mer enn et år siden. Men ifølge de siste nyhetene er disse svindlere fortsatt veldig aktive.

Dette innlegget er ikke for deg

Det er for dem - dine venner, foreldrene dine, dine andre familiemedlemmer som kan falle for noe som dette, fordi disse “teknikere” kan være veldig overbevisende, og fordi det er alltid Noen feil i Window Event Viewer. Resten av historien går som dette - “tekniker” antar fjernkontroll over datamaskinen din, og gjør egentlig ikke noe stort (hvis du er heldig). Han beveger bare musen rundt, åpner og lukker vinduer, skriver viktige utseende (meningsløse) kommandoer i konsollvinduer. Fordi, selvfølgelig, er datamaskinen ikke smittet med noe i det hele tatt, og han er ikke engang fra Microsoft, Norton eller Symantec. Han belaster deg alt fra $ 49 til $ 450 for hans “tjenester”, og går videre til neste sucker.

FTC revet nylig på teknisk støtte svindel akkurat slik. De har rettskjennelse mot seks svindel, men det betyr ikke at de bare var seks av dem som eksisterte. Det er vel verdt å vite om disse, og la vennene dine og familien også få vite før de får en bekymret samtale.

Hjemme meldingen: Microsoft, Symantec, eller noe annet selskap vil aldri proaktivt ringe deg om noe eksternt som dette, mye mindre be om å ta kontroll over datamaskinen din. Ikke fall for det.

Dessverre er dette ikke den eneste måten “falsk støtte” svindel finner ofre - det er en annen måte du bør vite om.

Google-veien

Når du tenker på det, kan det for kaldt å kalle folk som dette være uriktig tidkrevende, fra en svindlerens synspunkt. Hva om de har en Mac, eller hvis de bare har en tablett? Hva om de ikke er hjemme? Heldigvis (for svindlere, det er), er det en mye mer effektiv måte å sippe pengene dine bort og fokusere på lukrative kunder - de allerede tror de har et virus, noe som gjør dem ideelle kandidater til din “tjenester”. Og ikke bare det, men du kan bruke det kraftigste annonsesystemet på jorden for å spore dem - Google AdWords er til din tjeneste.

Denne versjonen av den falske tech support-svindelen fungerer som dette - de uhøflige brukerne søker etter noe som “Sophos Tech Support” og få fremtredende lenker som fører til offisielt utseende støttesider. Koblingene kan være annonser (som FTC sier), eller de kan bare være et resultat av spill Google for å få høyere søkerangeringer, noe som er mulig i korte perioder (og fokuserte vilkår som dette). Støttesiden leder brukerne til å ringe et nummer for hjelp. Nå må svindleren bare sitte ved telefonen og venter på at samtalene kommer inn. Når du ringer og ber om hjelp, vil de gjerne “hjelp” du, for $ 300 eller så. Dette er strålende for svindlere, fordi folk har en tendens til å stole på Googles søkeresultater, og fordi det sparer mye kaldt ringer.

Hjemme meldingen: Hvis du ser en “offisielt” lenke for et støttesenter som egentlig ikke er på nøyaktig Nettsted for firmaet du trenger (dvs., “norton.com”, ikke “nor-ton.com”), ring ikke noe nummer på den siden, og følg heller ikke instruksjonene. Fortsett å søke etter mer pålitelige råd på nettet, eller gå direkte til antivirusleverandørens nettsted og søk det.

Del denne meldingen

Jeg skriver vanligvis ikke med en forespørsel om å dele innlegget, men denne gangen tror jeg det kan spare litt hjertesorg (og penger). Hvis du har familie eller venner du tror burde vite om dette, bare vis dem innlegget, eller ta et øyeblikk til å snakke med dem og forklare konseptet. Lykke til, og vær trygg på nettet!

Bildekreditter: Morsom Germ-bilde via ShutterStock, Call Center portrett via ShutterStock, Søk verktøylinje bilde via ShutterStock

Utforsk mer om: Teknisk støtte.