Hva skal jeg gjøre hvis en vare jeg har betalt for, ikke kommer?

Du betaler for et produkt, og venter ivrig etter brevboksen. Dag etter dag etter dag. Hvor er det? Det er ingen bruk som strummer fingrene og glirer på klokken - elementet ditt blir aldri oppe.

Dette kan være et uskyldig problem. Det kunne ha gått tapt i innlegget. Eller det kan være en svindel. Så hva kan du gjøre med det?

Hva er “Varer ikke mottatt” Svindel?

Det er ikke overraskende at ifølge den amerikanske banken NatWest var dette den vanligste svindelen i 2016, og det lover å fortsette i de kommende årene.

Leverandørens mål pic.twitter.com/k4J1YuVQka

- Pugs? (@PugsReacts) 21. april 2017

Du betaler for et element, men det kommer ikke. Selgeren fastholder at de har sendt den. Det er så enkelt.

Det er spesielt irriterende om det er et produkt du har søkt etter over en lengre periode, eller hvis du har betalt et betydelig beløp for det. 7 Cashback-nettsteder for å spare penger på alt 7 Cashback-nettsteder for å spare penger på alt en av de enkleste måtene å få mer ut av dine kjøpserfaringer, er å bruke cashback-nettsteder. Tjen penger tilbake og spar shoppingbudsjettet ditt ytterligere. Les mer . Selgere vil sannsynligvis si at det er på vei, slik at du ender opp med å vente, men det blir aldri oppe. I noen tilfeller vil cyberkriminelle ha forsinket deg så mye med deres forsikringer om at du vil være ute av tide for nettstedets vilkår om å løse problemer innen et bestemt antall dager.

Dette er grunnen til at du ikke alltid kan stole på auksjonsnettsteder. 7 Sikkerhetsgrunner til hvorfor du bør unngå eBay 7 Sikkerhetsgrunner Hvorfor du bør unngå eBay I de siste årene har eBay blitt rammet med tilsynelatende endeløse hack, data brudd og sikkerhetsfeil som de har slitt med å håndtere. Er eBay pålitelig, eller bør du unngå å handle med dem? Les mer . Selve nettstedet kan være et troverdig navn, men det er virkelig ned til det salgende samfunnet å bevise troverdig. Ikke desto mindre kan du ikke ta dem alle med samme børste. Det er nede for deg å handle nøye og ta de nødvendige forholdsregler. 10 Tips for trygg og sikker shopping online Dette feriesesongen 10 tips for trygg og sikker shopping online denne høytiden er nesten over oss igjen. Og det kan bare bety en ting - ja, det er på tide å kjøpe gaver i siste øyeblikk igjen! Men hvordan unngår du kriminelle mens du kjøper ... Les mer .

Det er åpenbart at variasjoner av dette vedvarer. Spesielt vil noen svindlere be om betaling på forhånd, og når du gjør det, bryr de seg ikke om å sende varene - hvis de selv hadde dem i utgangspunktet! Alltid nekte, uavhengig av hvor overbevisende selgeren er. Det er rett og slett ikke verdt det.

La oss ikke glemme at dette fungerer på begge måter: En annen svindel gjør bordene på selgere 11 Kritiske tips om hvordan du selger mer på eBay 11 Kritiske tips om hvordan du selger mer på eBay eBay er et av de beste nettbutikkene. Du kan være en erfaren forhandler på eBay, eller du kan nettopp begynt med din eBay selger karriere, disse tipsene kan bidra til å øke fortjenesten din. Les mer, med en kjøper som hevder et produkt du har sendt ikke, er kommet. Det er bedrageri der du er malt som svindleren, som er spesielt irriterende.

Hvordan kan du beskytte deg mot denne svindelen?

Som kjøper: Auksjonssteder og tredjeparts markedsplasser vet selv at disse sakene fortsetter, så gjør det de kan for å forhindre at det skjer (ikke at det alltid er vellykket). Det er en av grunnene til at du ikke bør ta forhandlinger til en annen plattform. Ok, slik at eBay for eksempel tar noen av fortjenesten fra selgere, men med det kommer en viss grad av sikkerhet.

Tilsvarende bør du betale for varer gjennom en tjeneste som garanterer at pengene dine er trygge. Hvis du kan bevise at et element ikke har blitt oppe, bør PayPal gi deg pengene dine tilbake. Og fordi vinduet for problemer er åpent i 180 dager (med noen unntak), er du mindre sannsynlig å bli forsinket av en svindelens insistering.

Kredittkort tilbyr generelt samme nivå av pengene tilbake garanti, selv om klager vanligvis må heves raskere enn på PayPal. Sjekk vilkår og betingelser for å finne ut hva dine rettigheter er hvis du ikke mottar varene dine.

Og selvfølgelig, aldri betale ved bankoverføring. Du har svært lite bruk hvis noe skulle være galt, om det er elementene som ikke kommer eller hvis de blir skadet.

Som selger: Du har mye å tenke på 12 tips for å selge din komisk boksamling 12 tips for å selge din komisk boksamling Hvor skal du selge tegneseriene dine? Sørg for at du får den beste prisen? Og finne et godt hjem for dem? Her er noen tips for vellykket salg av tegneserien. Les mer, men en ting er viktig: få bevis på porto. Det betyr bare at du ber om kvittering når du bruker ditt lokale post- eller leveringssted. Hvis du bestiller slike leveranser online, skriv ut bekreftelser, og hold påfølgende e-poster.

Få varen din logget på også. Minst denne måten er det en opptaks av kjøperen at de har mottatt den, eller en nabo tok den inn. Mange store navneleverandører lar selgere sjekke signaturen, så du kan så videresende denne informasjonen til kjøperen hvis de bekrefter at de har aldri fått det.

Hva kan du gjøre etter at et element mangler?

Dette avhenger stort sett av regionen din, men uansett hvor du er, har du fortsatt rettigheter.

I Amerika, den E-post, Internett, eller telefonbestilling Merchandise Rule og Fair Credit Billing Act betyr at du ikke trenger å betale for noe du ikke har mottatt. Din første anløpshavn bør alltid være forhandler. Hvis du ikke finner flaks der, kan du gå til vertsområdet - f.eks. eBay, Amazon, etc. - og vet at, så lenge du har betalt med en sikker metode, kan du stole på disse tjenestene for å gi deg tilbakebetaling.

Det er derfor eBay oppfordrer bruken av PayPal. I tillegg til å tilby kryptering, tro ikke disse 5 myter om kryptering! Ikke tro disse 5 myter om kryptering! Kryptering høres komplisert, men er langt enklere enn de fleste tror. Likevel kan du føle deg litt for mørk for å gjøre bruk av kryptering, så la oss bytte noen krypteringsmyter! Les mer som betyr at dine opplysninger er trygge (spesielt HTTPS-nettadressen Hva er HTTPS og hvordan du aktiverer sikre tilkoblinger per standard Hva er HTTPS og hvordan du aktiverer sikre forbindelser Per standard Sikkerhetsproblemer sprer seg vidt og bredt og har kommet i forkant av de fleste alles tanker. Vilkår som antivirus eller brannmur er ikke lenger merkelig ordforråd og forstås ikke bare, men brukes også av ... Les mer), ved hjelp av PayPal via auksjonsstedet (eller, faktisk, mange steder! Slik bruker du PayPal på Amazon Nettsteder) Slik bruker du PayPal på Amazon (og andre nettsteder) Har du en heftig PayPal-saldo og vil bruke den på Amazon eller andre nettsteder som ikke aksepterer PayPal? Her er noen løsninger som faktisk fungerer. Les mer) vil også gi deg en pengene tilbake garanti.

Hvis du brukte et kredittkort De beste kredittkortene du kan bruke til å kjøpe på Amazon De beste kredittkortene du kan bruke til å kjøpe på Amazon Et Amazon-kredittkort kan hjelpe deg med å spare penger når du handler online - men hvordan kan du velge det beste kortet til maksimere pengene tilbake? Les mer, du må kontakte leverandøren din på deres “fakturering forespørsler” adresse innen 60 dager etter at du mottok regningen. Kopiér eventuelle detaljer som støtter kravet ditt. Skulle ting bli messiere, kontakt Federal Trade Commission.

I U.K. er du juridisk forpliktet til å motta enten en erstatning eller en refusjon. Ikke gå i alle kanoner som brenner. Snakk med selgeren med rimelighet, og (hvis det er et ekte problem), bør de kontakte leveringstjenesten for å finne ut nøyaktig hva som skjedde. Din kontrakt er hos forhandleren, så det er på dem å sortere problemet ut.

Amazon levering mislyktes. Kan ikke vente med å se emballasje rundt et micro-sd-kort som ikke passer i utendørs brevboks ...

- Stoopid IT Guy (@iowct) 21. april 2017

Dine varer skal dukke opp innen 30 dager, eller innen en avtale mellom deg og selgeren.

Utover dette må du spørre deg med kreditt- eller debetkortleverandøren - spør om “tilbakeførsel” Tilbakebetalinger for kredittkort og PayPal: Hva du trenger å vite tilbakebetaling for kredittkort og PayPal: Det du trenger å vite Å få tilbake på kredittkortet ditt eller PayPal-kontoen kan få pengene dine tilbake etter en dårlig transaksjon - men vet du hvordan å gjøre det? Eller hva kravene er? Her er alt ... Les mer, som kan muliggjøre tilbakebetaling av avgifter.

Egentlig handler det om hva du har gjort for å beskytte deg selv når du bestiller.

Hva hvis det ikke er en svindel?

Dine rettigheter står fremdeles. Visst, du kan være lei meg for selgeren, i så fall snakke med dem, og hvis du bruker et nettsted som aksepterer tilbakemelding, hopper du over den delen, eller i det minste ikke la negative kommentarer. Men det er bare hvis du vet at det er en misforståelse. Selgere vil sannsynligvis ha bevis på porto de kan vise deg i slike ekte tilfeller. Du er begge igjen i samme båt hvis det er det.

Det er en fryktelig situasjon å være i, men å være rimelig og rasjonell er nøkkelen.

Har du noen gang vært i denne situasjonen? Hva gjorde du? Og hvordan beskytter du dine rettigheter i slike tilfeller?

Image Credits: JrCasas / Shutterstock

Utforsk mer om: Svindel.