Hva bør du gjøre om Windows Tech Support Scam?

“Jeg ringer deg fra Windows ... ”

Vi har alle hatt anrop, men hva kan vi egentlig gjøre med Windows Tech Support-svindel? Skal du henge opp eller lede de som ringer? Er det noen du kan rapportere dem til, og i så fall burde du plage deg? La oss finne det ut.

Windows Tech Support Scam: Et gjentatt mareritt

Alle som hevder å være fra “Windows” kan forventes å vite om det var et virus på PCen, ikke sant? Og når de veileder deg i å sjekke Windows Event Viewer (hvor ufarlige feil logges) og leser ut en rekke tall, klarer de vanligvis å snare deg i deres svindel. Tross alt, du vil ikke miste ditt harde arbeid, eller være uten din datamaskin på grunn av et virus, rett?

Målet med svindlere er å snakke deg om å installere ekstern programvare på datamaskinen din, slik at de kan ta kontroll. Når dette er gjort, vil dette enten tillate dem å stjele data, introdusere en trojansk hest. Slik overholder du enkelt og effektivt med fjerntilgangs trojanere. Slik overholder du enkelt og effektivt med fjernadgang Trojans Lukt en RAT? Hvis du tror at du har blitt smittet med en Remote Access Trojan, kan du enkelt bli kvitt den ved å følge disse enkle trinnene. Les mer eller annet skadelig programvare (selve fjernprogramvaren kan være et skadelig verktøy) eller bare utføre litt av “teknisk supportteater” for å få det til å virke som om de vet hva de gjør.

Først når “virus” er oppdaget, selvfølgelig vil svindlere kreve penger for sine tjenester av “fjerning” den. Dette kan gå på flere måter, men hvis du nekter, er det mulig at svindlere har fjernet passordet ditt eller kryptert filene dine, og omformer dette til en en-til-en-ransomware-svindel. Ransomware Holder Vokst - Hvordan kan du beskytte deg selv? ? Ransomware holder økende - hvordan kan du beskytte deg selv? Les mer .

Kanskje du nettopp har mottatt et av disse anropene, eller du kjenner noen som har. Hva skal du gjøre neste gang?

Håndtere et svindelanrop

Så, hvordan skal du håndtere et svindelanrop?

Vel, svaret er enkelt: Legg på.

Nå, mange mennesker - for det meste de som er lurte på svindel - tror at den beste måten å håndtere Windows tech support-svindlere på, er å holde dem i gang med å snakke. Ved å viderekoble anroperen, leder dem videre ved å late som om du leter etter “feil kode” eller installere sin fjernprogramvare, er tanken at du stopper dem (for kort tid minst) fra å finne et mindre kunnskapsrikt offer. En vanlig metode (en jeg har brukt meg selv) er å unnlate å nevne at du bruker Linux eller Mac OS X, som selvfølgelig ikke er målrettet mot svindlere (mellom dem, de tegner seg for bare 11% av datamaskinene som er på nett ).

Mens denne tilnærmingen er fornuftig, er det ikke uten farene. Svindlere er aggressive og oppsiktsvekkende i naturen, og har vært kjent for å være slitsomme også (et faktum som ble avslørt av en av våre lesere. Lesere 'Windows Tech Support Scam Stories. Lesere' Windows Tech Support Scam Stories. gjøres for å motvirke det, bortsett fra å henge opp. Vi har samlet historier fra våre lesere som involverte svindlere og deres historier er motbydelige. Les mer). Kast noen trusler av svindlere Bare Hang Up: Hvorfor Du Ikke Skal Taunt Falske Teknisk Support Svindlere Bare Hang Up: Hvorfor Du Ikke Skal Taunt Falske Tech Support Svindlere Det er tusenvis av eksempler på YouTube der folk har sluttet seg "Windows-støtte "conmen ber om ekstern tilgang til PCen din. Men trolling disse tech support svindlere kan bli mørk, veldig raskt. Les mer og uberettigede rapporter om vold og doxing mot ofre som ringte dem ut, og du ser at det egentlig ikke er verdt å stryke svindlere langs.

Skulle du finne deg selv fortsatt snakker, unngå å dele personlig informasjon. Og ikke gå til nettsiden som svindleren retter deg til; absolutt ikke installer noen programvare.

Hengende er da det beste alternativet. Hvis alle rett og slett avsluttet samtalen så snart svindleren sin viser at han eller hun er fra Microsoft (selskapet har sannsynligvis ikke telefonnummeret ditt, med mindre du er en ansatt), så vil dette bidra til å skyve svindlere ut av bedriften langt unna raskere.

Til slutt, sørg for at du forteller folk. Alle og alle - Jo flere folk som vet om svindel, jo større er sjansen for at den blir forlatt av sine skyldnere.

Hva hvis du allerede har gitt scammer tilgang til datamaskinen din?

Noe som angår mange mennesker, er tilstanden til PCen sin etter svindel. Mange finner seg delvis tatt inn før du installerer programvaren, eller verre, etter at du har installert den. Kanskje du så musepekeren beveger seg rundt og følte at noe var galt. Kanskje du avsluttet samtalen og slått av PCen. Kanskje ... kanskje du ga tilgang til svindleren, trodde deres løgn og betalte seg.

Hvis noen av disse scenariene høres kjent, er dette det du bør gjøre.

Har du gitt ekstern tilgang før du har andre tanker og avsluttet samtalen? I så fall er du sannsynligvis trygg, men sørg for at du kjører en skanning med antivirusprogrammet ditt og Malwarebytes Antimalware-verktøy. Du bør også starte PCen på nytt for å tvinge fjernsesjonen Hvis dette av en eller annen grunn ikke er mulig (på grunn av ekstern tilgang), hold strømknappen på datamaskinen nede til den lukkes.

Har svindleren installert noe programvare, eller se på dine personlige filer og mapper? I dette tilfellet er det en stor sjanse for at de kopierte (eller forsøkte å) data fra deg. Hvis denne dataen inneholder personlig identifiserbar informasjon, kan dette brukes til å bestemme ett eller flere passord. Hvis du for eksempel bruker Facebook, og passordet ditt kan gjettes, så kan en hel mengde informasjon høstes om deg. Slik får identitetstyvene sine klær inn.

Har du betalt en Windows tech support scammer til “fjerne” en “virus”? Ring kredittkortselskapet ditt med en gang, fortell dem at du har blitt bedraget, og de bør avbryte transaksjonen. Du bør også endre passordet for kredittkortkontoen din ... og alt annet passord du bruker også.

Ved å gi dine kredittkortdetaljer til svindlere å betale for deres “service”, Du er også sannsynlig å gi dem den informasjonen de trenger for å bruke kortet ditt. Ved å dele det 16-sifrede nummeret, gyldig til dato og det tresifrede nummer på baksiden, har du i hovedsak gitt dem alt de trenger for å stjele fra deg. Husk at de ringte deg: dette er ikke en trygg måte å drive forretninger på!

Vår dedikerte guide ser på ettervirkningen av et teknisk support-svindelanrop Hva bør du gjøre etter å ha fallet for en falsk IT-støtte Scam? Hva skal du gjøre etter å ha fallet for en falsk IT-støtte Scam? Søk etter "falsk tech support scam" og du vil forstå hvor vanlig det er over hele verden. Noen enkle forholdsregler etter hendelsen kan hjelpe deg til å føle deg mindre av et offer. Les mer forklarer videre.

Kan du rapportere svindlere?

Enten du kan rapportere svindlere for deres kriminelle oppførsel, avhenger av hvor i verden du bor. Men som hovedregel kan politiet ikke gjøre noe med dette, med mindre det er gitt stedbasert informasjon (de vil imidlertid opptre hvis de får tilstrekkelig informasjon av en industristyrker eller regjeringsavdeling).

Så hvem kan du komme i kontakt med?

I USA bør målet om dine klager være Federal Trade Commission. Samtaler til FTC på denne svindelen behandles seriøst, men du må ha notert navnet på personen som ringer (det er falsk, men fortsatt viktig) og nummeret de ringer fra. Du bør kunne hente nummeret fra håndsettet ditt, eller ved å ringe det regionale “siste innkommende anrop” Nummer.

Hvis du er i Storbritannia, ta kontakt med Handlingsbedrager og logg en rapport.

Svindlere som preying på intetanende datamaskinbrukere kan ikke få lov til å vinne denne kampen. Vi foreslår at i tillegg til å henge opp og rapportere innringerne at du også vurderer å forlate fasttelefonen din, hvis det er praktisk. Skal mobilnumre deretter målrettes, kan hvitelistende og svartelistende anropshåndteringsprogrammer brukes til å blokkere dem,

Har du blitt offer for Windows tech support svindel? Rapporterte du svindlere, eller bare henger opp? Fortell oss i kommentarene.

Image Credit: Robber gjør telefon gestus av Luis Molinero via Shutterstock, SpeedKingz via Shutterstock.com, lolostock via Shutterstock.com, Alexandru Logel via Shutterstock.com

Utforsk mer om: Datasikkerhet, svindel, teknisk støtte.