Din Amazon-ordre er aldri kommet? Gjør dette

Amazon er en av de største forhandlerne i verden. For å sette det inn i konteksten er selskapets markedsverdi større enn Sears, JC Penney, Nordstrom, Kohl, Macy, Best Buy, Target og Walmart kombinert.

Imidlertid, til tross for sin størrelse - og ganske vist imponerende lidenskap for å skyve grensene for detaljhandel. Amazon Shopping Guide Amazon Shopping Guide Denne gratis Amazon shoppingguiden skisserer alt du trenger å vite for å få mest mulig ut av Amazon og sikre de beste tilbudene. Les mer - det blir til og med noen ganger feil. Selskapet er fortsatt rammet av alle de samme problemene som konkurrentene står overfor; skadede varer, feil artikler sendes ut, og noen ganger ordrer kommer aldri.

Hvis du kjøpte noe på Amazon, men varen kom aldri til inngangsdøren din, hva kan du gjøre? Hvilke tvistkanaler er tilgjengelige for deg? Fortsett å lese for å finne ut.

Ulike Amazon-forhandlere

Husk at Amazon-nettstedet har elementer solgt av både Amazon selv og av tredjeparts forhandlere.

Når du bruker en tredjeparts forhandler, merker du kanskje en Innfridd av Amazon melding på produktet du kjøper.

Meldingen innebærer at selv om produktet blir solgt av en tredjeparts forhandler, blir det sendt til huset ditt fra et Amazon Fulfillment Center. Som kjøper betyr det at du kan spore en pakkes fremgang gjennom Amazon-kontoportalen din, og Amazon er ansvarlig for kundeservice. De beste Amazon kundeservice tips som gjør deg til en bedre shopper. De beste Amazon kundeservice tips som gjør deg en bedre shopper Vi har alle hørt horrorhistorier om kundeservice gått galt, men med disse Amazon-tipsene og triksene kan din neste shoppingopplevelse være en positiv! Les mer og produktavkastning.

Hvis du kjøper fra en tredjepartsselger hvis artikler ikke oppfylles av Amazon, er du beskyttet av selskapets A-til-Z-garantibeskyttelse. Mer om det senere.

All denne informasjonen er viktig å huske på når vi snakker om tvistalternativene dine.

Du har bestilt en vare, men den har fortsatt ikke blitt sendt

Et Google-søk etter Amazon-leveringsproblemer vil avsløre mange mennesker som klager over dette.

Hva skjer hvis du bestiller, men flere dager, uker eller måneder har gått, og selgeren har fortsatt ikke sendt den?

Vel, ikke panikk. Amazon vil ikke belaste kredittkortet ditt før bestillingen er bekreftet. Inntil dette tidspunktet kan du fortsatt avbryte bestillingen ved å gå til Kontoer og lister> Din konto> Dine bestillinger og velg Avbryt ordre.

En vare viser som levert, men det kom aldri

La oss se på hva du bør gjøre hvis et element vises som levert på din Amazon-konto, men det er ikke noe tegn på det i huset ditt.

Amazon utsteder retningslinjer for nettopp denne typen situasjon. Noen av dem kan virke åpenbare, men de er fortsatt viktige for å krysse av:

• Sjekk at fraktadressen var korrekt i bestillingen din
• Se etter varsel om forsøk på levering
• Sjekk nærområdet av leveringsstedet
• Sjekk med naboene dine
• Har du Amazon Locker Hva Heck er en Amazon Locker? Sikre leveranser for deg! Hva Heck er en Amazon Locker? Sikre leveranser for deg! Amazon tilbyr et leveringsalternativ som ingen annen nettbutikk gjør: Lokale skap hvor du kan hente opp varer og slippe avkastning. Og de er freaking fantastisk. Les mer ?
• Se i brevboksen din; Noen leveranser bruker flere transportører, inkludert vanlig posttjeneste
• Vent 36 timer. Noen ganger kan pakker vises som levert mens de er i transitt

Hvis 36 timer er gått og det fortsatt ikke er tegn på levering, må du kontakte Amazon direkte. Logg inn på Amazon og gå til Hjelp> Bla gjennom hjelpemner> Trenger mer hjelp> Kontakt oss.

Du bør se alle dine siste bestillinger på skjermen. Klikk på bestillingen du har problemer med, og bla nedover siden. I rullegardinmenyen ved siden av Velg et problem, velge Hvor er tingene mine. Deretter i menyen ved siden av Velg probleminformasjon, velge Sporing viser levert men element ikke mottatt.

Nettstedet gir deg muligheten til å nå ut via e-post, telefon eller live chat. Amazon vil undersøke saken og til slutt gi ut en tilbakebetaling.

A-til-Z-garantibeskyttelse

Ok, la oss anta at du har kjøpt et produkt fra en tredjeparts selger som ikke har oppfylt av Amazon-beskyttelse.

Det betyr at du ikke vil kunne bruke Amazon-kontoportalen din til å spore pakken. Slik sporer du Amazon bestillinger og pakker med ekkoet. Slik sporer du Amazon bestillinger og pakker med ekko. Hvis du har et Amazon Echo, er det en ny funksjon som Du kan finne nyttig: evnen til å spore dine Amazon-ordrer bruker ingenting annet enn en enkelt talekommando. Les mer . En rogue selger kan lade kortet ditt og fortelle deg at de har sendt varen uten å sette noe i posten.

Heldigvis har du fremdeles noen metoder for bruk som er åpen for deg. Den kommer i form av Amazonas
A-til-Z-garantibeskyttelse.

A-til-Z-garantien krever at en vare som er kjøpt fra en Amazon-selger via Amazon-nettstedet, er kvalifisert for kompensasjon på opptil $ 2500.

For å gjøre en A-til-Z-påstand må du først kontakte selgeren via din Amazon-konto, og gi selgeren 48 timer til å svare. Hvis selgeren ikke gir deg et tilfredsstillende svar, kan du sende inn et krav. Du trenger bare å møte en av følgende fem betingelser:

• Du mottok ikke varen innen 30 dager eller tre dager forbi anslått leveringsdato
• Artikkelen din var skadet, defekt eller vesentlig forskjellig fra den du bestilte
• Du returnerte et element til Amazon, men mottok ikke refusjon
• Du må returnere et varemerke internasjonalt, men selgeren oppgir ikke en amerikansk adresse eller en internasjonal fraktetikett
• Selgeren feilkalkulerte toll- og / eller fraktkostnader, og du måtte betale disse gebyrene ved levering

Du må gjøre A-til-Z krav innen 90 dager etter estimert leveringsdato. For å få et krav, gå til Kontoer og lister> Din konto> Dine bestillinger. Finn bestillingen du vil gjøre krav på og klikk på Fil / Vis krav. I den første boksen, forklar hvorfor du gjør krav. I den andre boksen velger du Be om tilbakebetaling gjennom A-til-Z-garanti.

Amazon Prime

Hvis du er et Amazon-premiermedlem, og et element du har bestilt, ikke kommer opp, har prosessene vi allerede har diskutert fortsatt anvendelse. Du bør jobbe gjennom dem.

Imidlertid får Prime medlemmer også noen ekstra søtningsmidler for å lindre smerten av en ikke-leveranse. Hvis varen enten kommer utenfor tidsrammen Amazon gir deg på kjøpstidspunktet eller aldri kommer opp på døren, er du automatisk berettiget til et gratis abonnement på Amazon Prime. Amazon legger til gratis måneden til slutten av ditt eksisterende Prime-abonnements utløpsdato.

Copped my onesie og onesie er for stor nå må jeg returnere mine og bestille en ny. Takk Gud for Amazon Prime ...

- SIREN (@_olgatatiana) 19. november 2017

Noen brukere har rapportert at Amazon selv har gitt dem rabattkuponger, Prime rabatter og andre fordeler. Amazon ser ut til å utstede disse fordelene på en ad hoc basis.

Og Amazon Prime Pantry-kjøpere er Amazon Prime Pantry verdt det? 5 ting du trenger å vite er Amazon Prime Pantry verdt det? 5 ting du trenger å vite Prime Pantry lar deg shoppe for pantry elementer og dagligvarer rett på Amazon. Men er det en god avtale? Vil det spare deg penger? Les mer kan ha forskjellige opplevelser; sjekk her for mer informasjon om dette programmet:

Hvordan unngå falske selgere

Som nevnt i artikkelen, blir problemet med falske selgere på Amazon blitt mer utbredt.

Svindelen er bekymringsfullt lett å trekke av. En kriminell åpner en ny Amazon-selgerkonto og velger populære gjenstander å selge. Hvis de bruker Amazons selgerens plattform, tar det bare noen sekunder. Vanligvis vil de liste opp elementer for mindre penger enn andre forhandlere selger dem for.

Når de mottar ordre, sier personen umiddelbart at varen er underveis til kureren. Å gjøre det, frigjør midlene til kontoen sin. Ved å gi en estimert leveringsdato på fire uker, kan selgeren slå Amazonas to ukers betalingssyklus og forsvinne før kjøpere begynner å klage og Amazon lukker kontoen.

Heldigvis er det ganske enkelt å unngå falske selgere 7 Svindel å se opp på på svart fredag ​​og Cyber ​​mandag 7 Svindel å se opp på på svart fredag ​​og Cyber ​​Monday Mens du handler for tilbud denne svarte fredag ​​og cyber mandag, vil svindlere lette etter DU. Slik handler du trygt online. Les mer: bare sjekk tilbakemeldingspoengene. For å gjøre det, klikk på selgerens navn øverst til høyre på en oppføringsside. Du vil se profilens side.

På profilsiden kan du se personens tilbakemelding på livstid, samt deres poeng i løpet av de siste tre, seks og 12 måneder.

Som du ser fra bildet nedenfor, virker denne osteselgeren veldig pålitelig. Bare fire prosent av sine vurderinger er negative fra totalt mer enn 18.500.

Har du noen gang hatt Amazon bestillinger unnlat å komme?

Vi har vist deg de tre primære metodene for å løse leveringsproblemer for varer du kjøpte av Amazon, og forklarte hvordan spotting falske selgere er grei hvis du vet hvor du skal se.

Og hvis du er lei av Amazon, kan det være på tide å bruke eBay i stedet eBay vs Amazon: Hvilken er best for online shopping? eBay vs Amazon: Hvilken er best for Online Shopping? I kampen mellom eBay vs Amazon er kunden konge. Velg hvilken som er bedre for deg med denne siden-til-side sammenligning. Les mer .

Har du noen gang hatt et problem med Amazon-leveranser? Har du hatt å gjøre et A-til-Z-krav? Som alltid kan du legge alle dine tanker og innspill i kommentarfeltet nedenfor.

Bildekreditt: vladvitek / Depositobilder

Utforsk mer om: Amazon, Svindel.