Forbrukerrapporter Kjøper ikke et Microsoft-overflate

Forbrukerrapporter anbefaler ikke lenger Microsoft Surface som et verdig kjøp. Dette skyldes at Microsoft Surface ifølge eksisterende eiere har en høy feilfrekvens. Microsoft frykter selvfølgelig gyldigheten av Consumer Reports 'funn, men dette er bundet til å påvirke forbrukertilliten uansett.

Overflaten er Microsofts merkevare av bærbare datamaskiner og tabletter. Dette er premium-maskinvare rettet mot folk som vanligvis vil kjøpe en Mac Microsoft betaler deg for å ditch din MacBook for et overflate Microsoft betaler deg å ditch din MacBook til et overflate Microsoft ønsker virkelig at du skal kjøpe en Surface-enhet. Så mye er det villig til å ta den gamle MacBook av hendene i bytte mot kald, hard penger. Les mer . Overflaten har blitt generelt godt mottatt, og Microsofts forgang til maskinvaremarkedet blir sett på som en suksess. Men Consumer Reports mener det er et problem med overflaten.

Forbrukerrapporter anslår en feilfrekvens på 25%

Forbrukerrapporter har tidligere anbefalt Microsoft Surface Laptop og Microsoft Surface Book. Men uansett hvor godt disse maskinene gjorde i laboratorietesting, er maskinvaren nå moden til Consumer Reports for å undersøke faktiske brukere. Og resultatene tyder på at “25 prosent av bærbare datamaskiner og tabletter fra Microsoft vil presentere sine eiere med problemer innen utgangen av det andre året av eierskap.” Det som er nok å si, er ikke bra.

Microsoft forsvarte påliteligheten til overflaten, og utstedte en uttalelse som sa:

“Microsofts hjemlige retur- og støttesatser for tidligere modeller adskiller seg vesentlig fra Consumer Reportes bruddforutsigbarhet. Vi tror ikke at disse funnene nøyaktig reflekterer Surface eiers sanne opplevelser eller fanger ytelsen og pålitelighetsforbedringene som er gjort med hver overflategenerering.”

Det skal bemerkes at Consumer Reports 'sitert 25% tall er bare et guesstimate. Det er imidlertid basert på data fra “90.741 tabletter og bærbare datamaskiner som abonnenter kjøpte nytt mellom 2014 og begynnelsen av 2017.” Det betyr at en rettferdig få av Surface-enheter kjøpt av Consumer Reports 'abonnenter de siste årene har brutt på noen måte.

Sannheten er der ute!

Consumer Reports føler at Microsofts maskinvare gir mye å være ønsket. Og hvis det er tilfelle, er det riktig å fjerne “anbefalt” status fra overflaten Microsoft-overflaten er ikke så bra etter alt Microsoft-overflaten er ikke så bra etter hvert Når Microsoft først avslørte overflaten, lekte folk på denne iPad-wannabe. Og likevel fire år på, er virksomheten blomstrende. Nei, seriøst, slutte å le! Les mer . Microsoft har derimot sine egne data knyttet til sammenbrudd og avkastning, og det er klart uenig med Consumer Reports 'funn. Sannheten er sannsynligvis et sted i midten.

Som alltid ville vi være interessert i å høre dine virkelige erfaringer ...

Har du en Microsoft Surface-enhet? Hvis ja, hvilken? Og hvor lenge har du eid den til? Har du hatt noen problemer med det ennå? Hvis ja, hva slags problemer? Eller jobber det fortsatt så perfekt nå som dagen du kjøpte den? Vennligst gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!

Bildekreditt: Norio Nakayama via Flickr

Utforsk mer om: Microsoft, Microsoft Surface.