Webkultur

Vil Emailing de ledere av selskapet som bygde datamaskinen virkelig hjelp?

Vil Emailing de ledere av selskapet som bygde datamaskinen virkelig hjelp? / Webkultur

Vi lever i en veldig personlig verden der PC-merkene prøver å koble seg til oss på et mer intimt nivå. Jo, det er bare en annen form for reklame, men med sosialt nettverk. Slik kommer du forbudt fra sosiale nettverk. Slik kommer du ut av sosiale nettverk. Internett har åpnet opp kommunikasjonslinjer som tidligere var stengt for det store flertallet av verden. Alle som har en Internett-tilkobling kan nå lede på nettet og snakke med noen på den andre ... Les mer, det er lettere enn noensinne å komme i kontakt med disse selskapene for støtte, informasjon om nye funksjoner og innsikt i fremtidige produkter. Det er alt ganske bra, men bør vi ikke kunne kontakte hodene til disse bedriftene også?

Vel, det er mulig, men det kan være litt vanskelig. Ved å bruke e-post, er det liten sjanse for at du kan komme i kontakt med konsernsjefene i selskapet bak datamaskinen. Jeg kan ikke garantere at du får svar, men jeg vil si at det alltid er verdt det å snakke.

Skulle du kontakte ledere?

Før du forsøker å kontakte administrerende direktør i dataselskapet, bør du vurdere din hensikt. For enkelhets skyld. Jeg har generelt oppsummert nesten alle grunner for å sende slike personer til fire kategorier: spørsmål, klager, ros og forslag. Imidlertid anbefaler jeg for de fleste av disse å gå gjennom denne kommandoen for å kjøpe løsningen i stedet:

  1. En søkemotor
  2. Et relatert nettsamfunn
  3. En lokal datashop
  4. Bedriftsstøtte
  5. Higher-ups (direktører og ledere)
  6. Big Poppa: Konsernsjef

I utgangspunktet er alt dette oppsummert i en uttalelse: Ikke prøv å kontakte administrerende direktør først.

Jeg tror at tankene mine er åpenbare, siden det er bare noen ting som lederen til et helt selskap ikke trenger å bekymre seg med. Selvfølgelig, avhengig av formålet, kan noen av disse trinnene ignoreres. For eksempel, hvis det ikke er et spørsmål du vil plage dem med, hopp over de to første (med mindre fellesskapet er et direkte produkt av firmaet der moderatene scavenge for tilbakemelding). Når det gjelder klager, ros og forslag, vil Internett ikke hjelpe deg - kontakt med støtte bør være din første handlingsplan.

Alternativt kan du bare starte en bevegelse ved å bruke Reddit Reditr: En stasjonær klient for Reddit med innebygd innhold Reditr: En stasjonær klient for Reddit med innebygd innhold Er du glad i Reddit, men finner brukergrensesnittet irriterende? Prøv en ny måte å få det beste innholdet på nettet. Reditr viser deg de siste innleggene fra dine favorittunderredninger i lett å skumre ... Les mer. Nettstedet pleier å av og til produsere en god mengde kvalitet fakkel-mobs.

Bildet: Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)

Hva skal du si?

Hold e-postene dine kort og enkel. Driftsledere sannsynligvis får flere meldinger hver dag, og med mindre din er lett å konsumere og fordøye, du sannsynligvis ikke kommer til å motta et svar. Det er ikke fordi Mr. Executive ikke liker deg. Snarere er det mer troverdig at det er horder av e-postmeldinger som stormer innboksen sin, og din er bare en blant mange.

De fleste svarene fra datamaskinledere som jeg har sett, er som svar på enkle spørsmål. De sendte meldingene synes ikke å ta mye tid ut av administrerende direktørens dag og er veldig konsise. Samtidig blir imidlertid morsomme e-postmeldinger akseptert. For eksempel reagerte Tim Cook på flere gratulerer notater om hans oppgang til administrerende direktør i Apple. Var de teknisk relaterte henvendelser? Nei! En responsutskrift inneholdt en variasjon av Cooks alma maters motto: “Krigsørn for alltid!”

På et annet notat, vær høflig - oh himler, vær høflig. Konsernsjefene har sannsynligvis mye på tallerkenen deres (hva med å drive flere millioner dollar bedrifter og alt), og det siste de trenger er en slags uhøflig troll i innboksen deres. 10 Email Tips for å håndtere Angry, Trollish eller Rude Emails 10 Email Tips for å håndtere Angry, Trollish eller Rude Emails Det er utrolig frustrerende å sjekke e-post innboksen din bare for å finne en helt hatefull melding. Hvorfor fungerer i verden slik som i verden? Med det sagt, bør du lære å forsvare deg selv mens ... Les mer. Videre, hvis du har legitime spørsmål å diskutere, vil du sannsynligvis ønske å bli tatt på alvor, så gjør bedriften din veldig tydelig på den mest hensiktsmessige måten.

Kan din e-post komme med et svar?

Vi er alle ganske klar over at Apples CEO Steve Jobs vil åpenbart svare på henvendelser om selskapets produkter. Videre har Tim Cook, som nevnt ovenfor, forsøkt å fortsette denne tradisjonen. Av alle forekomster er denne adressen en direkte linje går til konsernsjefen selv. (Selvfølgelig vet vi bare dette fordi Apple sier det.)

Når det gjelder Microsoft, har Steve Ballmer antydet at han ønsker å motta tilbakemelding, og til og med å tilby sin e-postadresse på en Londons School of Economics gjestelesning. Det antas imidlertid at alle henvendelser bare besvares av sekretærer.

Hvis du ikke er ute etter Cook eller Ballmer, er det noen kontaktadresser til ledere fra andre selskaper som flyter rundt der ute. De fleste adressene er ikke en direkte linje til dem, men hvis de er lett tilgjengelig på nettet, er det verdt et skudd. E-postadressene nedenfor har null til liten sjanse for å generere et svar, men deres respektive administrerende direktører har uttrykt interesse for kundeinngang:

Dette er konsernsjefene i disse selskapene. Hvis du vil se om det finnes andre direkte lenker til noen av dine favorittbedrifter, sjekk ut CEOEmail.com [Ikke lenger tilgjengelig].

Er det til og med verdt det?

Ja. Jeg håper det er enkelt nok for deg.

Nei, du kan ikke få svar. Nei, de kommer sannsynligvis ikke til å gi deg en jobb. Nei, ditt forslag til et holografisk hardt tastatur vil nok ikke gjøre det til neste års modell. Til tross for dette, der er gyldige grunner til å holde disse e-postene kommer. For eksempel, hvis et selskap gjør en ukjent, men åpenbart feil som gjør at salget deres går ned, vil de sannsynligvis ta en titt og se hva deres kunder sier. Med nok tilbakemelding om det samme problemet, kan de få et klarere bilde av hva som er galt.

Når det gjelder spørsmål, kan de bare få svar! Med ros kan det være noe swag i butikken - du vet aldri.

Hva med deg? Har du noen gang kontaktet administrerende direktør i et selskap? Fikk du et riktig svar?

Image Credit: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler

Utforsk mer om: E-posttips, teknisk støtte.