7 enkle trinn for å diagnostisere et nettverksproblem

Av alle typer problemer du kan ha med datamaskinen, kan nettverksproblemer være en av de verste. Selv om våre datamaskiner kan gjøre mye frakoblet, ta lesingen dine frakoblet med disse 5 Chrome-appene. Les din lesning frakoblet med disse 5 Chrome-applikasjonene. Takket være Chrome's offline-apper trenger du ikke å stole på Internett for å hente på e-lesing . Les mer, å bli kuttet av Internett er ikke morsomt. Enda verre, når du ikke kan komme på nettet, kan du ikke enkelt undersøke feilrettinger for ditt problem.

La oss gå gjennom prosessen du bør utføre for å diagnostisere nettverksproblemer. På den måten, neste gang åpner du nettleseren din til en “Kan ikke koble til” melding, du vet hva du skal gjøre. Som alle feilsøking begynner vi bredt og begrenser seg til spesifikasjoner.

Etter hvert trinn forsøk å koble til et nettsted for å bekrefte at forbindelsen din fungerer. Hvis det fremdeles ikke virker, fortsett til neste del.

0. Pass på at det er ditt problem

Noen ganger virker det som et nettverksbrudd faktisk et problem på en bestemt nettside. Hvis du ikke kan komme på Twitter, kontroller du noen få nettsteder for å sikre at det ikke bare er dem. Du kan bruke IsUp.me for å sjekke om et nettsted er nede for alle eller bare du 3 måter å finne ut om ditt favorittnettsted er nede 3 måter å finne ut om ditt favorittnettsted er nede Det er noen nettsteder der ute som er viet bare for å svare på det grunnleggende spørsmålet du etter hvert vil spørre: "Er dette nettstedet nede?" Her har vi tre av disse nettstedene, og de er alle ... Les mer .

1. Strømssyklus Alt og kontroller andre enheter

Det er ikke nødvendig å bli opprørt med en gang, da løsningen på problemet ditt kan være så enkelt som å starte utstyret på nytt. Restarting reparerer massevis av problemer Hvorfor gjenoppretter datamaskinen din så mange problemer? Hvorfor gjenoppretter datamaskinen din så mange problemer? "Har du prøvd omstart?" Det er teknisk rådgivning som blir kastet rundt mye, men det er en grunn: det virker. Ikke bare for PCer, men et bredt spekter av enheter. Vi forklarer hvorfor. Les mer, så sørg for at det er ditt første svar på nettverksproblemer også.

Gå videre og start datamaskinen på nytt, samt modemet og ruteren. For å slette modemet og ruteren caches, vent 60 sekunder før du slår dem på igjen. Å slå alt av og tilbake på først sikrer at det ikke er et midlertidig problem. Det er bedre å starte på nytt nå enn å kaste bort 30 minutter videre når du ikke trenger det.

Etter et lite problem med "power cycle" virker våre internett- og telefonforbindelser igjen. Ganske enkelt

- UnNam3d (@ unnam3d97) 29. oktober 2016

Når du har startet på nytt, kan du prøve å komme online med den maskinen hvis du har en annen datamaskin (eller en mobilenhet). Hvis du finner ut at ingen enheter kan koble til, er det sannsynligvis et problem med utstyret eller Internett-leverandøren din.

Skulle du oppdage at bare en datamaskin ikke kan komme på nettet, kan du fortsette å begrense problemet. På den enheten må du sørge for å kjøre en antivirusskanning for å sikre at du ikke har skadelig programvare som forstyrrer tilkoblingen din. Pass på at brannmuren Hvilken fri brannmur for Windows er best for deg? Hvilken gratis brannmur for Windows er best for deg? Vi legger vekt på fjerning av antivirus og malware, men ignorer ikke brannmurer. La oss ta en titt på de beste gratis Windows-brannmurene, sammenligne enkel installering, brukervennlighet og tilgjengelighet av funksjoner. Les flere innstillinger ble ikke endret.

Endelig, prøv å bruke en annen nettleser Hvordan viser nettlesere websider, og hvorfor ser de aldri det samme ut? Hvordan viser nettlesere nettsider, og hvorfor ser de aldri det samme ut? Les mer for å se om den vanlige er skadet.

2. Kontroller fysiske tilkoblinger

Opprettholder problemet ditt etter omstart? Før vi begynner å dykke inn i innstillinger og tester, er den neste tingen å sjekke at du er fysisk tilkoblet. Hvis du bruker en Ethernet-kabel til å koble til ruteren, må du kontrollere at den ikke er koblet fra. Hvis den bærbare datamaskinen har en fysisk trådløs bryter (se spesifikke tips for å fikse trådløse tilkoblinger. Slik løser du den trådløse Internett-tilkoblingen i Windows Slik løser du den trådløse Internett-tilkoblingen i Windows Klarer du for å få en sterk og stabil trådløs Internett-tilkobling? Det kan være maskinvaren eller Windows selv forårsaker problemet. Her er noen feilsøkingstips. Les mer), sørg for at det ikke ble rammet til avstanden.

Når du har bekreftet en riktig tilkobling, kontroller du utstyret ditt. Er lysene på ruteren og / eller modemet blinkende grønt som normalt? Hvis det ikke kommer lys igjen etter omstart, kan enheten være død. Hvis du får rødt lys, eller et strømlampe, men ingen tilkoblingslampe, er Internett-leverandøren din sannsynligvis nede.

3. Kjør nettverksproblemet

Windows inneholder noen innebygde feilsøkingsverktøy De 6 beste gratis verktøyene for å fikse eventuelle problemer i Windows 10 De 6 beste gratis verktøyene for å fikse eventuelle problemer i Windows 10 Hvis du kjører inn i systemproblemer eller falske innstillinger, bør du bruke disse gratis verktøyene til fikse Windows 10 og eliminere hodepine. Les mer som automatisk kan finne og løse problemer. For å kjøre feilsøkingsprogrammet for nettverksproblemer, høyreklikk nettverksikonet i systemstatusfeltet og velg Feilsøke problemer. Når feilsøkingsprogrammet kjører, kan det løse problemer, finne problemer, men klarer ikke å fikse dem, eller finner ingen problemer.

Hvis feilsøkingsprogrammet finner et problem som det løser, kan du prøve å koble til igjen. Hvis du får en bestemt feil eller et problemnavn som Windows ikke kan fikse automatisk, ta det med på det for senere forskning.

Så har Windows-nettverksfeilsøkeren noen gang faktisk jobbet for noen? Noensinne?
"Klikk her for å se om vi kan løse problemet ditt .
...
Nei."

- Jeff Vader (@bubbicus) 4. oktober 2016

4. Sjekk etter en gyldig IP-adresse

På dette tidspunktet har vi bekreftet at problemet ikke er midlertidig, og at all maskinvare fungerer. Siden Windows ikke kan løse problemet på egenhånd, må vi identifisere stedet langs forbindelsen der problemet oppstår.

Det er en god ide å sørge for at du ikke har noen merkelige IP-innstillinger valgt. For å sjekke dette, skriv inn Nettverk og delingssenter inn i Start-menyen for å åpne verktøyet. På høyre side, hvor du ser tilkoblinger, klikk navnet på Wi-Fi eller kablet nettverk. Velge Eiendommer og dobbeltklikk Internett-protokollversjon 4.

Med mindre du har opprettet en statisk IP (hvis du ikke vet hva dette er, bruker du sannsynligvis ikke en), sørg for å sjekke Hent en IP-adresse automatisk og Hent DNS-serveradresse automatisk. Gjenta denne prosessen for Internett-protokollversjon 6 for å sikre at alt er automatisk der også.

Når du har gjort dette, kan vi sjekke for å bekrefte at ruteren gir deg en gyldig IP-adresse. Åpne en kommandoprompt ved å skrive cmd inn i Start-menyen. Type ipconfig og se etter teksten under Ethernet adapter (for kablede tilkoblinger) eller Trådløs LAN-adapter (for trådløse tilkoblinger).

Hvis IPv4-adresse begynner med 169.x.x.x, datamaskinen din mottar ikke en gyldig IP-adresse fra ruteren din. Å skrive følgende to kommandoer kan løse dette:

ipconfig / release ipconfig / renew 

Skulle du fortsatt ha en 169.x.x.x adresse etter å skrive inn kommandoer og ipconfig igjen, maskinen din mottar fortsatt ikke en IP fra ruteren. Prøv å koble PCen direkte til modemet med en Ethernet-kabel, og se om du kan få online. I så fall er ruteren problemet.

5. Prøv en Ping og spore sin rute

Hvis din IP-adresse starter med noe annet enn 169 når du kjører ipconfig, du har en gyldig IP-adresse fra ruteren og problemet oppstår mellom ruteren og Internett.

Skriv denne kommandoen for å pinge Googles DNS-servere for å se om du kan komme online: (du kan erstatte 8.8.8.8 med noe, for eksempel www.msn.com)

ping 8.8.8.8 

Dette vil sende fire pakker til Google. Hvis de ikke sender, blir du fortalt hva problemet var. For mer informasjon, skriv denne linjen for å spore ruten mellom datamaskinen og Googles DNS-servere:

spor 8.8.8.8 

Kommandoen ovenfor gir deg en trinnvis sammenstilling av stien som informasjonen tar for å nå destinasjonen du angir. Se på det, og hvis det mislykkes, sjekk for å se hvor problemet oppstår. Hvis det oppstår en feil tidlig i ruten, er problemet sannsynlig med ditt lokale nettverk.

6. Kontakt din leverandør

Hvis alle trinnene ovenfor er fullført, har vi bekreftet at utstyret vårt fungerer, vi har en gyldig IP-adresse fra ruteren, og problemet oppstår utenfor nettverket vårt for flere enheter. Hvis dette er tilfelle, er ditt neste beste alternativ å finne ut om din ISP har problemer.

Bruk av smarttelefonen vil vise seg nyttig her, siden du kan slå opp et utbruddskart (som DownDetector.com) for leverandøren din eller sjekke Twitter for å se om andre i ditt område opplever problemer også. Hvis du ikke ser noe av notat på nettet, kan du prøve å gi Internett-leverandøren et anrop for å se om det er kjente problemer. Kanskje linjeproblemer påvirker et lite område; de vil kunne kjøre tester for å sjekke.

7. Vent det ut

Når du har latt din ISP vite om problemet og bekreftet at det ikke bare er en datamaskin som har et problem, kan du bare vente. Mange ganger kan du ikke fikse nettverksproblemer på egen hånd. Når angriperne tok ned halvparten av internett i slutten av oktober, hvorfor ditt favorittnettsted var nede i dag. [Oppdatert] Hvorfor din favorittwebside var nede i dag. [Oppdatert] Hackere lanserte et DDOS-angrep mot Dyn i morges. Angrepet var ansvarlig for å ta ned eller avbryte trafikken til en rekke populære nettsteder. Les mer, ingen av trinnene ovenfor hjalp brukere med å komme tilbake på nettet. Hvis din ISP er oppmerksom på problemene, forhåpentligvis får de alt løst på kort tid.

Mens du venter, er det nok av ting å gjøre når du ikke kan komme på nettet.

Bli tilkoblet

Disse trinnene er en generell mal for å diagnostisere nettverksproblemer, ettersom det nøyaktige oppsettet ditt kan variere. Det er mange ting du kan gjøre for å feilsøke nettverksforbindelsen. Generelt svarer du ved å starte alt på nytt, se om flere enheter har problemer med å komme seg online, og kontroller for at innstillingene dine er riktige, per ovenfor. Hvis du har sjekket alt dette, er problemet sannsynligvis hos din leverandør.

Løst nettverksproblemet ditt, men har fortsatt en langsom trådløs forbindelse? Finn ut hvordan du reparerer sakte Wi-Fi 4 grunner til at Wi-Fi er så sakte (og hvordan du kan fikse dem) 4 grunner til at Wi-Fi er så sakte (og hvordan du kan fikse dem) Lider av langsom Wi-Fi? Disse fire problemene kan senke nettverket ditt. Slik løser du dem for å få rask igjen. Les mer .

Hvilke trinn tar du når du ikke kan få online? Gi oss beskjed hvis disse tipsene hjalp deg med å legge igjen en kommentar!

Opprinnelig skrevet av Karl L. Gechlik 16. januar 2010.

Image Credits: Tilkobling av Andreas Beer via Flickr

Utforsk mer om: Datamaskiner, LAN, Feilsøking, Wi-Fi.