10 Email Tips for å håndtere Angry, Trollish, eller Rude Emails

Det er utrolig frustrerende å sjekke e-post innboksen din bare for å finne en helt hatefull melding. Hvorfor fungerer i verden slik som i verden? Er det noen form for komité som utsteder slike uhøflige e-poster?

Generelt sett ville ingen rimelig person noensinne gjøre noe slikt. Dette er imidlertid Internett: det virtuelle vesten. Alt går, og loven er i våre egne hender. Hvorfor Internet Monitoring Laws vil gjøre kriminelle vanskeligere å fange [Opinion] Hvorfor Internet Monitoring Laws vil gjøre kriminelle vanskeligere å fange [Opinion] Mens ITU er opptatt bak lukkede dører som prøver å ta bort Internett-friheter på en global skala, kunngjorde britiske regjeringen brazenly planlegger å gi omfattende internettovervåkingsbeføyelser til ulike britiske byråer som ... Les mer

Med det sagt, bør du lære å forsvare deg selv mens du er på nettet. La meg fortelle deg dette skjønt: å være en rykk er ikke en måte å gjøre det på. Til min kreditt har jeg fått noen hatefulle og uhøflige e-postmeldinger i mitt liv. Faktisk har jeg sendt noen også! (Det gjør meg til en ekspert på dette, ikke sant?)

Sov på det

En av de enkleste rådene jeg kan kan muligens gi deg, er å bare vent før du svarer til den ekkel e-posten. Dessverre er dette også en av de vanskeligste tingene for folk å gjøre. Hvorfor? Impuls. Du og avsenderen kan være to svært forskjellige mennesker, men ved å handle på impuls drikker du fra samme brønn. I stedet sov på e-posten en stund. Tenk på hvorfor personen sendte den, hvordan du svarer, og hva du kan gjøre for å holde deg unna å være feil.

Åh, og jeg vet at du kanskje vanligvis har falske argumenter i dusjen der du alltid ender med å tenke på ting du kunne ha sagt til den fyren som sparket sand i ansiktet ditt på stranden. Vel, med e-post, du faktisk kan gå tilbake senere til et argument og opprett ditt svar. Gjør deg selv en tjeneste, skjønt: ikke.

Godta ethvert ansvar

Noen ganger er folk redd for innrømme at de har feil. Gjett hva? Det inkluderer du, også. Se gjennom e-posten, aksepter faktumet at avsenderen var feilfor å oppføre seg i så langt, og så se på dine egne handlinger. Av og til er det godt å gjøre en selvkontroll, men ikke slå deg over det. Andre mennesker kunne ha fortalt deg samme nøyaktige ting på en mye mer sivilisert måte. Dessverre har verden bare jerks.

Hvis du oppdager at du muligens har gjort noe støtende eller uforsiktig, be om unnskyldning, spør hvordan du kan fikse det, og deretter fortsette. Gitt, hvis personen fortsetter å være uhøflig, ikke kast bort tiden din. Noen mennesker liker å klage bare for å klage. (Disse menneskene er også noen ganger kjent som bloggere.)

Server opp et smil

Hørt hele setningen “Drep dem med godhet”? Ja, jeg hater det. De fleste som lever av dette utsagnet, blir faktisk enda mer ondsinnede, og de gjør det med et grusomt sadistisk grin, bare en seriemorder mor kunne elske. I stedet sier jeg genuint servere et smil. La oss innse det: legge til “vær så snill” og “Takk skal du ha” til en e-post gjør at du ikke ser snill ut. Noen ganger må du faktisk Vær vennlig.

Å være vennlig kan inkludere tilbud for å finne en løsning, rosende avsenderens oppdagelse av problemet, eller til og med å takke ham for kritikken. Det kommer ned til å finne det gode blant de dårlige. Du kan ikke bare ta dette tipset på overflatenivå, skjønt. Mentalt justere deg selv for å innse at alle har en annen måte å håndtere ting på, og selv om det er feil, kan dette bare være avsenderens egen metode. Ved å gjøre dette kan du bli enda vennligere.

Være nysgjerrig

Som sagt, har alle en grunn til å oppføre seg som de gjør. Noen ganger hjelper det å være nysgjerrig å finne ut Hvorfor. Etter å ha mottatt en hatefull e-post, kan du bare spørre avsenderen hvorfor akkurat han føler seg på denne måten. Hvis han er en rimelig person, kan han godt innse hvor frekk han har vært. Likevel er det ganske mange urimelige mennesker på Internett.

Dette er en ganske god reflekterende respons, fordi den setter ballen tilbake til avsenderens domstol. Nå må han svare på et spørsmål, og ved å gjøre det kan det ødelegge ham. Gitt, det kan komme tilbake på deg. Han kan bli enda mer rasende og sende en enda smidigere respons tilbake.

Kast det i papirkurven

Noen ganger disse e-postene er ikke engang verdt svaret. Etter å ha sovet på det, kan du ikke engang bry deg. Som jeg sa, folk liker å klage bare for å klage, og det er ingenting i det hele tatt du kan gjøre med det. Jeg vil si bruke dette som en siste utvei, for det er alltid best å løse konflikt. Gitt, noen troll 5 Mest effektive måter å håndtere arrogant Internett-troll 5 mest effektive måter å håndtere arrogant Internett-troll Internett er uten tvil en flott oppfinnelse. Dessverre har ingen hittil vært i stand til å utvikle og anti-troll enhet som vil bidra til å gjøre det til et mer sivilisert sted. Du har kanskje kommet ... Les mer (som de som sender meldinger om din kjære mor og deres kunnskap om hennes private liv) skal automatisk ende opp i søppelbøtten.

Hvis avsenderen fortsetter å plage deg, ville det være bra i det minste prøve og finne ut en løsning. Ellers, bare blokkere sin e-postadresse. Du kan ikke hjelpe det han ikke vet hvordan man skal fungere som et anstendig menneske.

Åpne døren, men vær stern

En måte å løse en e-konflikt på er å være åpen om å hjelpe avsenderen, men det er også veldig klart Du vil ikke tolerere slik oppførsel. En kort respons burde gjøre trikset. Bare fortell ham å legge ned våpenene, og du vil være villig til å tilby et godt gjennomtenkt svar. Ellers kan han ta en tur.

For folk som meg selv (som føler at vi skal hjelpe alle i verden som spør), kan dette være svært vanskelig. Ja, personen sier at du har feil. Ja, det er et problem som må håndteres. Nei, du trenger ikke å bli behandlet på den måten. Du fortjener bedre enn det.

Ta kontakt med en betrodd venn

Hvis perchance du føler som om noe svar du skriver, vil være like ille som avsenderens, engasjere en venn for å hjelpe. Dette kan være litt drastisk, og du kan overreagere. Imidlertid kan jeg tenke på noen få situasjoner hvor dette kan være en levedyktig løsning. Videresend avsenderens e-post til din kompis, og send et utkast til ditt svar også. Samle hans eller hennes mening om avsenderens melding, og spør dem også om ditt e-post-svar er sivilt. 7 Netiquette Retningslinjer for skriving av e-post og foruminnlegg 7 Netiquette Retningslinjer for skriving av e-post og foruminnlegg Netiquette er kort for nettverk eller internettikett. Den omfatter det spesielle settet av sosiale konvensjoner som finnes i online-interaksjoner. Mens netikett er veldig lik god oppførsel eller etikett i offline møter, er det ... Les mer .

I noen tilfeller kan dette bare skje ved bruddpunktet hvor du har gått frem og tilbake med avsenderen, og du er endelig i ferd med å knekke. Hvis dette er tilfelle, ikke bare send det verste av avsenderens e-post. Framover hver eneste melding inkludert din egen. Din venn kan finne ut at du var like hatefull på et tidspunkt og ikke engang kjente det.

Null på den virkelige utgaven

En mer strømlinjeformet måte å håndtere en trollisk e-post på er rettet mot kilden til problemet. Les mellom linjene, og finn ut hvorfor avsenderen er sur. Når du har oppdaget årsaken, håndter den og fortsett med livet ditt. Han kan ikke klage hvis du har løst det for ham, kan han?

En annen måte å nullere inn på det virkelige problemet er å konfrontere personen, som sier at du vil jobbe sammen for å løse problemet, og da faktisk gjøre det. Ved å gjøre dette kan du til og med komme ut som beste venner for livet! (Ansvarsfraskrivelse: Jeg kan ikke si at jeg har gjort en beste venn for livet på denne måten.)

Ikke samsvarer med deres holdning

Å vri sinne rett tilbake på noen, kan synes å være en god idé først, men det er det ikke. Ved å også bli hatefull, Du blir en deltaker i et argument du ikke vil være i. Det er greit å konfrontere avsenderen om sin holdning, men ikke prøv å snu ting rundt. Vær defensiv snarere enn støtende.

I tillegg, aldri, noensinne, noensinne bruk ordet “du” i ditt svar. Hvorvidt du skjønner det, “du” er et aggressivt ord i denne sammenheng. I stedet skal du være mer åpen med dine ord, ikke klemme noe på noen. Foruten å tilby en roligere tone, gir den avsenderen en mindre ting å klage på.

Eller ... Slip løs hundene

Hvis noen av disse tipsene for deg ikke virker, du kan alltid bare fyre tilbake et flott nit-kresen svar det er enda verre enn det som ble sendt til deg. Dette vil typisk føre til timer venter på neste melding, mangel på bukser, blodsprengte øyne og et skummelt ansikt. (DYEL, bro?) Du vil kanskje lagre på koffeinholdige drikker og blodtrykkspiller hvis dette er situasjonen. Ingen vinner når noen på Internett er feil, ikke sant?

Hvilke andre måter har du å gjøre med uhøflig e-post? Har du noen gang svart på feil måte?

Image Credits: Joelk, Maroon Surreal, Tom Newby Photography, conednm, DDohler, visualdensity, anil bhat, Richard_of_England, waferboard, pideaux

Utforsk mer om: Email Tips, Online Etiquette.