Problemene med dårlig iTunes App Store vurderinger og hvordan du kan unngå dem

Som flere mobile apper enn noensinne kjemper for anerkjennelse og nedlastinger i en verden der forbrukerne i stigende grad forventer noe for ingenting, spiller mange skitne når det gjelder å bli lagt merke til.

Apples berygtede App Store-retningslinjer 8 Latterlige og inkonsekvente retningslinjer for Apple App Store [Uttalelse] 8 Latterlige og inkonsekvente Apple App Store Retningslinjer [Opinion] Her er en radikal mening - du bør kunne kjøre alle programmer du liker på enhetene du eier. Apple er ikke enig, og det er vridd i pretzels å skape vilkårlige regler for hvilken app ... Les mer strengt forbyr manipulere vurderinger og rangeringer, men utroværlige og selv betalt vurderinger er ikke vanskelig å få øye på. En utvikler har selv tatt det med seg selv for å utnytte App Store API for å undersøke omtaler.

Gir appen din en økning

Alle har en app i disse dager (ja, inkludert oss Les MakeUseOf på iPhone med vår helt nye app, og vinn en iPhone 6s (oppdatert) Les MakeUseOf på iPhone med vår helt nye app, og vinn en iPhone 6s (oppdatert) MakeUseOf s iPhone-appen er her, og med det kan du bla gjennom, chatte og lagre favorittartikler, alt fra komforten til en innfødt smartphone-app. Les mer), og utviklere føler seg mer press enn noensinne å skille seg ut fra mengden. For de som tilbyr sine varer gratis, legger dette ytterligere press på utviklingsprosessen.

Det er en av grunnene til at mange velger betalte apps over freebies. Hvorfor kjøper jeg iPhone Apps (og du bør også) Hvorfor kjøper jeg iPhone Apps (og du burde også) Hvis jeg har et valg mellom en gratis app og en betalt app som gjør det veldig lignende ting, jeg kjøper den betalte app hver gang. Les mer . Gratis å spille spill, annonser støttede verktøy og kloner av allerede vellykkede apper er generelt mer mottakelige for å gjennomgå manipulering enn de som er avhengige av et gebyr på forhånd eller en eksisterende tjeneste med en inntektsstrøm som ikke er eksplisitt knyttet til mobil utvikling.

Det er ikke å si at disse er de eneste typene apps som faller feil av ubestemt taktikk for å øke sine vurderinger på App Store. For å manipulere App Store-rangeringer og rangeringer trenger du ikke å betale for vurderinger direkte.

Mobile banking apps fortsetter å be om vurderinger. Hva med tilbakebetaling av alle pengene jeg bruker på mat, og jeg gir deg 5 stjerner

- Bethany (@akefira) 16. mai 2014

Ta apper som ber brukere om å legge vurderinger som et eksempel. Dette er en vanlig praksis, og finnes i sin mest gunstige form for å motvirke ideen om at brukere er langt mer sannsynlig å snakke om de elsker eller hater noe. Å spørre brukere om vurderinger hele tiden, er ganske enkelt irriterende, og det er mange appmarkedsføringsguider der ute som advarer mot prosessen. Selv om det ikke er fullstendig manipulasjon, anbefaler markedsførere også utviklere tid disse ber omhyggelig for å falle sammen med positive resultater.

Hvis inntektsstrømmen din bare er avhengig av reklame, er det vanligvis målet å få så mange brukere som mulig å laste ned appen din. Du har kanskje lagt merke til at noen apper fra denne ilk utnytter gjennomgangssystemet ved først å spørre brukere om hvorvidt de faktisk liker appen. Bare når en respondent gir et positivt svar, blir de deretter bedt om å rangere appen på App Store (i det minste noen har anstendighet til å gi et tilbakemeldingsskjema for negative svar).

@ # SWCT Hmmm ... kan det være incitamentet til å legge igjen en anmeldelse for sjansen til å vinne? 100k in-app valuta? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30. januar 2016

Filtrering er bare en måte noen utviklere har lært å oppmuntre til bare positive vurderinger, en annen er ved å stimulere selve vurderingsprosessen. Å gi brukere belønninger for å legge igjen en anmeldelse er vanlig i gratis å spille spill som bruker et system med kreditter, men andre apper kan bruke dette til å låse opp visse betalte funksjoner også. Dette har den ekstra effekten av at brukerne føler at de får noe for ingenting, noe som øker sannsynligheten for en positiv gjennomgang.

Gjennomgå utvekslingsnettverk er en annen form for insentiv som eksisterer utelukkende mellom utviklere, slik at de kan dele positive vurderinger for en app i bytte for en positiv anmeldelse for egen.

Hele bunnen av haugen er betalt app vurderinger. Dette kan være like enkelt som å bruke $ 5 på Fiverr 7 av de strengeste tjenestene som tilbys på Fiverr 7 av de strengeste tjenestene som tilbys på Fiverr. Jeg har nylig funnet ut alt om Fiverr - et nettsted som tilbyr ulike jobber til folk for bare fem dollar en pop de enkelte betalte statister) - og som du kanskje kan ... Les mer, eller bruk et byrå som spesialiserer seg på å gi vurderinger en masse. Slike nettverk har vært kjent for å betale andre brukere for å sende vurderinger for dem - betalingen er lav, så for å gjøre opp for det, er volumet av falske anmeldelser høyt.

Det er også de som tilbyr å sende sine egne vurderinger, internt. I februar 2015 ble bildet over oppført på kinesisk microblogging nettsted Sina Weibo, og antas å vise riggingen av App Store vurderinger på en stor skala.

Er Apple gjør nok?

Dette er ikke på noen måte begrenset til Apples App Store. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - det er utviklere og bedrifter som dra nytte av hver plattform, helt siden scoring en stor hit betydde en stor utbetaling. Den korte historien om Flappy Bird. Den rare historien om Flappy Bird [Merkelig og flott web] Få mobilspill inn i den kollektive bevisstheten til det vanlige i den måten Flappy Bird har gjort. Den går over til Internett-folklore, men disse videoene vil bidra til å bevare sin viralitet. Les mer . Apple er imidlertid kjent for sine notorisk tøffe retningslinjer og $ 99 utvikleravgift, som spør spørsmålet: hvordan går utviklerne fortsatt bort med det?

Overraskende nevner bare ett lite punkt i Apples lange App Store-gjennomgangsretningslinjer spesifikt manipuleringen av anmeldelser:

3.10 - Utviklere som forsøker å manipulere eller jukser brukeranmeldelser eller kartrangering i App Store med falske eller betalte anmeldelser eller andre upassende metoder vil bli fjernet fra iOS Developer Program

Dette er en ganske bred definisjon, og vilkår som “manipulasjon” og “upassende” la mye plass til tolkning. Det er ingen klar definisjon om hvorvidt bugging av brukere for vurderinger hele tiden eller måling av tilbakemeldinger fra brukerne før du ber om en anmeldelse, er akseptabelt. Det er ingen vanskelig grense for hvor ofte brukere kan bli bedt om å vurdere en app, og det er ingenting som sier at incentiverende anmeldelser bryter Apples retningslinjer.

Basert på antall apper som involverer disse rutinene, kan du anta at Apple ikke er for plaget. Selskapet har imidlertid vært kjent for å slå ned på falske vurderinger i fortiden. I 2014 rapporterte TechCrunch at selskapet var å fjerne anmeldelser - spesielt incentiverte vurderinger - for en app som heter Better Fonts Free, som tilbyr fontene i bytte for anmeldelser.

Så nylig som i forrige uke har vurderinger som de to ovenfor blitt lagt ut, så det ser ut til at ikke bare utviklerne ikke er fjernet fra iOS Developer Program, de lærte heller ikke noe når tusenvis av deres anmeldelser forsvant over natten.

Det er ikke klart hvordan Apple forventer situasjonen å forbedre hvis de fortsetter å tillate utviklere å krenke sine egne regler, som ikke er så godt lagt ut i utgangspunktet..

Innføring av AppRecs

I februar 2016 lanserte Seattle-basert programvareingeniør Mark Edmond of Verdant Labs AppRecs, en søkemotor og en gjennomgangsliste som spesialiserer seg på å oppdage falske anmeldelser. Tjenesten finner vurderinger som den mener er uærlig, fjerner dem deretter og deres samlede karakterer fra appens nåværende poengsum.

Marks bakgrunn inkluderer åtte år på Amazon, og arbeider blant annet med systemet der kjøpere skriver vurderinger, i det han beskriver som “en veldig metrisk-tung kultur.” For øyeblikket fungerer tjenesten bare i App Store, men “Android er neste på veikartet.”

Jeg snakket med Mark og ba ham spyle bønnene om nøyaktig hvordan AppRecs bestemmer om en anmeldelse er troverdig eller ikke.

Noen er relativt enkle å oppdage. Hvis, for eksempel, en anmelder har forlatt 1000 anmeldelser, alle av dem 5 stjerner, er de veldig sannsynlig å være falske. Hvis 20 anmeldere har gitt positive vurderinger for nøyaktig samme 30 apper, er de anmeldelsene upålitelige også.

Noen er litt vanskeligere. Hvis en app har et stort antall anmeldelser som sier ting langs linjene “de mutet meg til å legge igjen en anmeldelse,” gyldigheten av alle sine vurderinger blir krevd, særlig de ekstremt korte.

For å fange mer sofistikerte tilnærminger til å spille revisjonssystemet, kan vi se på en kombinasjon av faktorer. I likhet med e-postsporing er det sporadisk falske positiver, og det er utvilsomt falske anmeldelser som forblir uoppdagede. For å løse dette inkluderer køreplanen inkorporering av maskinlæring. Med andre ord, vil datamaskinen oppdage kriteriene for falske anmeldelser.

AppRecs bruker Apples offisielle API, som Mark admits har sine begrensninger. Beregninger er begrenset til de siste hundre nylige anmeldelsene, og tjenesten fungerer kun for anmeldelser som inkluderer tekst (som betyr at falske stjernevurderinger ikke er utelukket).

AppRecs rangerer deretter apper basert på pålitelighet ved å bruke bare det som oppfattes som ekte vurderinger. Det filtrerer til og med utilsiktede apps helt, selv om du kan velge å vise filtrerte resultater når du søker om du vil.

Mark tror heller ikke at Apple gjør mye for å bekjempe disse sketchy vurderingene.

De gjør tydeligvis ikke nok. Jeg har blitt overrasket over (og forferdet) hvor lett det er å finne apper som blatant bryter reglene som ved å belønne brukere for å forlate vurderinger.

Jeg kunne spekulere om årsaker til dette fra, for eksempel, et PR-, juridisk, ressurs- eller overskuddsmotiv, men i siste instans tror jeg både app-brukere og utviklere lider når Apples gjennomgangslinjer ikke håndheves. Brukerne kommer opp med apps av lavere kvalitet, og deres forventninger ikke oppfylt. Ærlige utviklere finner seg på et ujevnt spillerom.

Mest “klarert” Apper er enten betalt eller kvalitetsfrie apper som følger med en eksisterende tjeneste eller er ganske kjent - Slack, Evernote, Amazon Prime Music, og så videre. Mark bestemte seg for å jobbe på AppRecs etter å ha funnet app-funnet kjedelig, og det ser ut til at tjenesten har blitt godt mottatt så langt.

Hver uke ser jeg veksten i antall personer som bruker nettstedet, og jeg håper at det vil forbli på sin bane for å dekke data-knusende og hosting kostnader i de neste månedene.

AppRecs bruker Apples henvisningssystem som en inntektsstrøm, akkurat som vi gjør her på MakeUseOf. Det er ikke særlig lukrativt, men det er en ærlig tilnærming. Mark forsikret meg om at arbeidet med Android-versjonen fortsatt er innenfor hans severdigheter, med iOS som prioriterer fordi “Apple gir APIer for å få de dataene jeg trenger.”

Hva tror du?

Har det skjedd for deg at et stort antall anmeldelser på App Store er usikre, incentiviserte og til og med betalt av utviklerne selv? Bruker du Apples stjernestatus eller leser vurderinger når du bestemmer deg for hva du skal prøve? Ville det være fint om Apple gjorde mer for å løse dette problemet?

Sjekk ut AppRecs og la oss få vite hva du synes om tilstanden av anmeldelser på App Store nedenfor.

Utforsk mer om: Apputvikling, iTunes Store, Mac App Store, User Review.